老師不要接受命運的安排

作者：楊田林   2013.12.24

最近對企業跟大學生演講上課，有時會碰到懶洋洋無精打采的學員，

深有所感，做以下分享：

上週五，對一群年輕店長上講師培訓，上課時，多數是懶懶的，無精打采，做破冰活動，玩遊戲，問問題，都會配合，但就是應付應付，沒有熱情，也沒動力。教室瀰漫著一股懶懶的，散散的，完全不聚焦的氛圍。

我試著同理他們被KPI壓得喘不過氣來的工作壓力，試著把教學進度放慢，講簡單些，做些活動來活絡氣氛….但是效果幾乎很有限。

也試著想要引起動機，提醒：學會教學法後可以用在工作、培育出好部屬，減輕自己負擔的好處，但是他們就是覺得現在店員學習態度不好，不想學，不好教…..把責任都往外推。

這次我遇到「氣球族」學員，老師有加油打氣，氣球就鼓一點點，不打氣，氣球立刻就消風，扁了，教室氣氛就更悶了。

我所用的招式，都有效，但就是有限，打了對折以上。

他們沒有不認真，但沒有很認真，明明有八.九十分的潛力，就是只想要60分，應付了事，能過關就好。

這是我上過課程中，最無力的其中一次。

我決定：把上課的主動權交還給店長。

下課前，我請他們全部趴下閉上眼睛。

我說：「我可以感覺你們工作很忙，壓力很大，很不想上課，如果你們覺得這堂課不好，沒有收穫，我可以讓你們自己決定，我們週一不要演練，就在此時下課，沒關係。如果覺得還有收穫，還想繼續上課，那就振作精神，好好上課，不要浪費寶貴資源。願意上課的，請趴著舉手。」

結果全部的人都舉手，覺得有收穫，也願意繼續上課。

下課後，我仍很不放心，不想就此放棄。我要求HR跟他們的上級主管督導聯繫，問問督導們的意見，是否還要繼續上課？

週六 HR回報，督導都覺得應該繼續上課。也願意花時間協助店長好好準備功課。

昨天週一，是教學演練的日子。

一大早，處長，跟兩位督導出現在教室，我請處長上台給大家鼓勵加油，處長也請大家喝星巴克咖啡。

此時，氣氛感覺比較凝聚，有振作的感覺。

演練前，我先做2小時精神力演講，重點是：小事當大事，工作態度決定勝負。

我舉了許多例子故事，勉勵大家不要因為外在環境惡劣，自己就隨波逐流，凡事要全力以赴，不要隨便應付，大家都還年輕，面對國際化競爭，不要喪失志氣，不要輕易放棄美好未來….

漸漸的，大家眼光有精神了，教室氣氛也比較凝聚了。

回應的聲音也熱情很多，對我演講的內容回應，也有許多反思，有深度了，不再是無俚頭的玩笑而已。

接下來，早上兩個演練，超級精彩，有效有趣有創意，含金量高。

推向第一波大高潮。

中午休息時，有好多人都不敢吃飯，趕緊修改教材，我看到大家的精神力集中了，士氣上來了，發條上緊了，感覺這個課程有翻轉機會了。

果然，下午演練時大家都發揮十足潛力，一個比一個精彩，。而且良率超高，12人中，有8個人表現超精彩，可以當典範教材，我送這八位優秀講師一人一本「九型人格」書籍。團隊活起來了，有生命力了～

當中只有最後一位，很聰明，演練時仍是耍嘴皮，耍小聰明，想矇混過關，首先被督導點了一下，說：沒好好準備，內容太虛了，也太亂了。也被我重重訓了一頓，提醒她要腳踏實地做事，不要耍嘴皮，耍小聰明。

這些優秀店長也很高興，很有成就感，沒想到認真準備教材，教學效果竟然是如此之好，也才自省過去教學的不足，也當眾許願，願意回去好好修改教材，把店員教好，先要求自己，不要先怪別人。

結束後很多人不走，照相，聊天分享心得，教室氣氛從第一天的冷冰冰變成暖烘烘。

這個課程終於起死回生，我要感謝HR 努力溝通聯繫，督導們幕後給予店長的指導，高階主管的親臨鼓勵。也要謝謝張老師跟卜老師拔刀相助，協助課程演練觀察與點評回應。

沒有這些人幫忙，這次單靠我一人力量，是很難有此高績效。

有時候，教學績效不能單靠老師一人，也需要團隊合作，才能共創佳績。

老師不要輕易放棄學生，老師也不要輕易接受命運的安排。遇到教學困境，面對不同情境，不同學生，要調整教學法，整合各種資源，才能把課程上好。