回應的意義

作者:楊田林 2015.8.18

生活中，我們應該有這樣的經驗，在講電話時，聽話的一方必須不斷的說：嗯！喔！啊！

這些無意義的語助詞，對說話的一方卻是重要的訊息，表示對方還在線上。

一旦聽話的一方完全沒有任何反應，說話的一方，會突然誤以為手機信號斷掉，會不斷的說；喂！喂！喂！ 你有聽到嗎？直到聽話的一方有回應為止，對話才會繼續下去。

上週，跟老婆去針灸。

老婆很怕打針，一下要扎好多針，她非常緊張，每扎一針，醫生會問：感覺怎樣？你還好嗎？

老婆因為緊張，都低頭不語，醫生也看不到我老婆的表情。

醫生後來說：無論好壞，請妳都要表示，如果妳都不回應，我會以為妳「暈針」，我會立刻把針拔出來。

此時老婆才抬頭說：我ok。

醫生才繼續針灸。

我突然連想到，大自然界中，蝙蝠是利用喉部肌肉所發射出的超聲波，再透過耳朵蒐集這些反射的回聲，對週遭的環境做精準定位。

所以，回聲(回應)，對蝙蝠有很重要的意義。

就如同病人對醫生的回應一樣，讓醫生能對病情做精準判斷。

一樣的，醫生也必須對病人提出的疑問做出回應，這是一個有來有往的互動過程，才能促進彼此溝通，增進了解，提高療效。

教學也一樣。

上課時，如果學生都不回應，甚至面無表情。老師就不容易判斷學生是否有聽到，有聽懂？

也無法判斷老師所說的內容與學生所聽到的認知是否一致？

這樣就會浪費彼此許多能量，這是不必要的消耗。

因此，三十多年前，我剛開始教書時，就不斷的在課堂中呼籲學員：「不回應會有報應」，就是這個意思。

我很高興，「不回應會有報應」這句話，目前已廣為流行。

回應包括肢體表情回應與口語表達回應。

回應，在教學過程中是很重要的行為。

回應，代表我有在聽，我有聽到，也代表一種尊重與禮貌。

學員若能有更具體回應，表達我所聽到的內容，也表達我的認知與意見，甚至立即提出疑惑，請教老師。師生才能更進一步釐清，溝通，交流，確認彼此認知是否有落差。

上課有互動，有回應，教室氣氛好，教學效率也會高。

老師上課教學，要給學生有回應的機會。

學員也要主動的給台上教學者回應。

這是師生彼此的義務與權利。