2009年8月12日 星期三

儀隊.紀律.槍--Part2

7.致歉
升高二的暑假有十幾個學校儀隊社團到花蓮做聯誼,技術交流,順便旅行。那天晚上我回到家,我發現楊桃汁在電腦桌前掉淚,跟同學在做MSN。

等到半夜,她才離開電腦桌,眼眶仍是紅的。我問她:「怎麼啦?」

她說:「儀隊技術交流時,技術比較嫩的人不能上場,要在旁邊觀看,我們有少數同學沒有認真觀看,在下面聊天!開玩笑!其他學校事後跟我們學長抗議,說大同儀隊不禮貌!剛剛我們幹部就是用MSN討論這一件事!明天我們要到學校召開緊急會議」

第二天晚上我回家,看她在做卡片,發現是道歉信函!一封一封用手寫,純手工繪製卡片。

我問:「為何不用影印的?比較快啊!」

「我是儀隊公關,親手繪製,一封一封寫,這樣誠意才夠啊!」

這一次,我是明知故問!
8.學習隔了幾天,我們聊起這件事,我問她:「不禮貌這件事你學習到什麼?」

她說:「學長召集了幹部開了好幾次會議,決定犯錯就要認錯,要道歉!不要硬拗!所以才能得到外校諒解!」

「其實也不能怪這少數同學,因為出發前,我們並不知道儀隊交流有這些規定,我們學到:以後跟外校交流時,出發前會跟隊員先說清楚、約法三章」

「還有呢?」

「今年我們高二要掌社,我們招募新生要以品格態度為主,技術其次。因為品格態度好,技術不好可以透過努力來補強,若是技術好,態度不好,就很難教導了」

太帥了!跟老爸平日教學理念一致!真想說:虎父無犬女!

9.儀式 大同校慶快到了,楊桃汁都要忙到很晚才回家,那天我湊巧開車外出,順便到學校接她回家!


車上她又告訴我一件事: 楊桃汁是學校校幹大隊長,今天下午她把學校幹部召集起來,在操場圍個圓圈,中間插一面國旗,兩旁有兩面校旗,地上整齊排列著儀隊的槍枝、肩穗、麥克風、哨子、制服……


唱完校歌、大隊長致詞:「今天我們聚集在這裡,眼前所陳列的都是平時陪伴我們練習的寶貝器具,有槍枝,哨子,制服…….大家辛苦了一年就是希望校慶時能有最好的表現,我們要感謝這些所有的物品,陪伴大家走過辛苦的練習歲月…….


明天就是校慶了,我們很誠摯的期望這些物品保佑我們、祝福我們校慶活動平安成功!」 然後大隊長帶領大家對著這些「寶貝物品」行三鞠躬禮! 

楊桃汁說:這是大同校幹的傳統,在校慶前一天都要做這一件事。 去年她是團隊一個成員,今年她是大隊長,要繼承這個傳統! 

我聽了全身起雞皮疙瘩,太不可思議了,高中生耶!怎會如此? 

我說:「這是很重要的儀式喔!你們做的很棒!」 

順便問她:「儀式跟形式有何不同?」 

她想了一陣子,回答:「儀式有精神,有意義,形式只是行禮如儀一番而已!」 

說完、她又補充了一句!「儀式可以傳承,可以凝聚向心力、可以影響大家、有教育價值。」 

我聽了後,真是以大同高中家長為榮!以儀隊家長為榮!

10.補記:祝福 2007.7.7 要升高三放暑假了,前幾天楊桃汁竟然都快到半夜12點才回到家,我問她為何如此晚歸? 

她說:儀隊和管樂隊在暑假要作聯合成果發表會,需要音響燈光舞台佈置,總共經費需要五萬元。儀隊今天白天練習完畢,晚上到台北車站,四平街,饒河街夜市去跟商家「募款」找贊助。走了六個多小時的路,募到五千多元。 

「你今天募款最大收穫心得什麼?」我照例問她老問題。

「學到厚臉皮」 

「什麼叫做厚臉皮?」 

「就是不要怕被拒絕啦!因為被拒絕我們也沒損失,就當作練習,跟老闆鞠躬說謝謝就好了啊!何況也有很多人都很熱心,他們說自己也曾經年輕過,捐200,500的都有啊!我們儀隊同學都很感動、說等以後長大賺了錢,有學生來募款拉贊助,我們一定要幫忙,要回饋」 

幾天後,有儀隊家長願意贊助五千元,儀隊開會討論後拒絕了。我問:「為何要拒絕?」 

「這樣我們會養成依賴性,不會自立更生,我們成果發表要靠自己的力量站起來,這樣才有意義!」 

也因此,後來有家長提供自己工廠的工讀機會,讓儀隊隊員打工賺工讀費,貼補儀隊支出! 

真是了得!誰說這一代年輕人是草莓族水蜜桃族? 

明天就是大同儀隊成果發表日子,誠摯的祝福儀隊成果發表順利圓滿成功!

儀隊.紀律.槍--Part 1

1.楔子
楊桃汁上高中了,參加大同高中的儀隊社團。

我問她:「為何想參加儀隊?」

她說:「我一直想在吉他社跟儀隊中挑一個參加,猶豫很久。後來想到大學沒有儀隊,但是有吉他社,所以我高中先參加儀隊,到了大學可以再參加吉他社,這樣就兩全其美了。」

2.瘀青
有一天楊桃汁回家跟我說:「爸爸!你看!你看!我練槍練到手臂瘀青耶!」

我說:「那很痛喔!」

楊桃汁說:「那不是重點,重點是我練習的方法正確,所以瘀青的位置才正確耶!」

手臂瘀青的狀況,反覆好幾次。她常回家述說哪裡又瘀青了!語氣中帶著驕傲!

又過了一個月,有一天楊桃汁回到家,放下書包就嚷著:「爸爸!爸爸!你看!你看!我的手掌終於起水泡耶!」

我說:「那很痛喔!」一說完,我就知道回應錯了,因為她在訴說起水泡的口吻是輕快愉悅的。

說遲時那時快,我們父女兩人同時開口:「那不是重點,重點是你(我)練習方法正確,所以起水泡位置才正確喔!」

然後父女兩人相視大笑,互相擊掌做個 give me five。



3.紀律
有一天我問楊桃汁:「你練槍時會不會失手,槍掉下來?」

她說:「當然會!失手時要處罰喔!男生伏地挺身30下,女生要雙手舉槍60下!」(雙手持槍平伸與肩同高、再縮回胸前算一下)

我問:「那誰監督你們的處罰有沒有落實?」

楊桃汁大笑:「哪有人監督處罰?自己槍法要進步,要自我要求啊!要偷懶,幹嘛參加儀隊?

我啞口無言,好像問了一個白癡問題!

4.敬畏
「爸爸!我告訴你!休息時,我們把槍放整齊在地上,所有同學絕對!絕對!不可以跨過槍枝,如果跨過去,男生伏地挺身100下,女生舉槍300下!」

「為什麼要這麼嚴格?」

喔!那是對槍的尊重與敬畏啦!你對自己每天相處的寶貝都不尊重,槍法怎會練好?

5.自立
高一下學期,我突然福至心靈問道:「你們儀隊的指導老師是不是軍人出身?」

她猛然搖頭:「我們從創社開始四年來都沒有指導老師!都是學長教學弟妹。」

那天,我才知道大同儀隊歷史:

這起因於四年前,有重要人物要到大同參觀,大同沒有儀隊可以表演歡迎來賓,所以就邀請友校儀隊支援幫忙,一位學長覺得太丟臉了,就申請創立了大同儀隊,所以是個年輕社團。

沒有指導老師,哪怎麼練技術呢?他們利用假日,到國父紀念館中正紀念堂…..去看三軍儀隊交接,觀摩錄影,回到學校播放出來練習,有時跟外校聯誼切磋槍法!

「窮人孩子早當家」

沒有指導老師的儀隊社團一樣可以練得虎虎生風!

6.自律
升上高二了,技術好的隊員可以穿儀隊制服了,也可以找一天把槍枝帶回家練習。

那一天,楊桃汁興沖沖回到家立刻把儀隊槍枝拿給我看,我要摸摸看有多重。她雙手抱著槍立刻退後說:「不行碰!社團規定除了儀隊的人以外都不可碰觸槍枝,否則外人每碰觸一次,一樣要舉槍60下喔!

這時媽媽跟弟弟楊春面下樓來,也都想把玩一下,楊桃汁都不准,嘴裡不斷的述說學校儀隊的故事。

後來,她看著我們渴望的眼神說:「好啦!你們都拿一下也好,不然你們不知道我練習有多辛苦」

我拿了槍掂了一下,果然很沈,應該有兩三公斤重吧!媽媽,弟弟也都拿了試轉了一下,實在太難了!

我們三人都滿足了好奇心以後,我都沒說話,要看看楊桃汁怎麼反應。

她二話不說,槍一回到她手中,立刻舉槍一口氣反覆做了180下。接下來她到庭院耍槍枝特技給我們看,不小心槍掉下來了,一樣立刻自己舉槍60下,我還把她錄影下來作見證。

這時!我想起她說的:「哪有人監督處罰?自己槍法要進步,要自我要求啊!要偷懶,幹嘛參加儀隊?」

2009年8月7日 星期五

舞台人生

在福建福州上完課程,晚上到福州「五虎山歌劇院」看表演。舞台燈光十分華麗,觀眾席上的小桌子除了放茶水瓜果以外,還有幾支可愛的小手拍。讓觀眾拿來拍手帶動氣氛!

節目照樣的有歌唱、舞蹈、魔術雜耍、「克隆版」的千手千眼觀音、訪問秀插科打諢,無非就是博得觀眾一笑。

令我印象最深的是中間有一位號稱「北京搖滾王子」,除了唱台灣高凌風的「冬天裡的一把火」外,全場又唱又跳,忽而前空翻,突然又後空翻,一下子又跳進觀眾席間跟觀眾同樂。

搖滾王子也跟主持人一搭一檔比賽唱歌表演各種才藝,他們把現場觀眾分成左右兩邊,讓觀眾作即席裁判,以小手拍跟歡呼聲來決定那位表演的好,帶動現場氣氛到最高潮。

這種現場餐廳秀,一般而言男歌手會比較吃虧,所以必須有美女舞群伴唱,以妝點形單影隻的歌手,增加可看性。「北京搖滾王子」不走老套,不開黃腔,沒有舞群,單槍匹馬,純靠個人豪邁歌聲以及臨場反應帶動了所有來賓,包括大人小孩的熱情。
我的位置比較靠近舞台,可以清楚看到搖滾王子忘情的吶喊、全身上下都濕透了,被汗水浸透的花襯衫裡,黏貼著他結實的胸膛,額頭上的青筋也因為過度賣力,一條條清晰可見,汗水掛滿整個臉龐,像忘了帶雨傘剛被大雨淋過的落湯雞。

整個節目十分緊湊老少咸宜,精彩萬分。我多次不用小手拍,用雙手盡情的鼓掌吶喊叫好,只想給這些敬業的演員一點鼓勵。
曲終人散,看著人群一一離去,DJ播放費玉清的「晚安曲」:「讓我們互道一聲晚安,送走這匆匆的一天……..」

那是我30多年前在百貨公司打工時,每晚最希望能聽到的歌曲。因為這代表美好的一天即將結束,辛苦也告一段落了,終於可以回家休息了。

突然,我看到北京搖滾王子從後台走出來,他把外套單手披在右肩,神情疲憊的彎著腰踽踽而行,完全看不出一小時前他才神采飛揚的在舞台上又唱又跳,倒是像洩了氣的腳踏車仍要勉強前行。

我走向前向他致意:「搖滾王子!您好!您剛剛表演的真精彩,表演的好賣力喔!」

搖滾王子頭沒抬、腳步也沒停,只是點點頭輕聲說了一聲「謝謝」

我跟他同步而行,又補了一句:「不對!你不是賣力演出,我覺得你根本是賣命演出!用生命在跟觀眾互動!這讓我很感動!很佩服!謝謝你!」

突然!他停下腳步,緩緩抬頭看了我一眼,輕輕的嘆了一口氣說:「唉!生活呀!

一瞬間,我看到他卸妝後更真實的臉龐,估計至少將近四十歲了!

望著搖滾王子的背影,縈繞在我腦海的是-----「生活呀!」

創意8 創意激發從改變習慣開始

有位小學老師告訴我:「我明知道這個題目考試一定會出,所以我考前教了一百遍,結果考出來大多數學生仍然寫錯。我該怎麼辦?」

我反問他:「你這一百遍是不是用同樣的方法?」

我的意思是:如果你用同樣的方法教了三五遍.學生仍然聽不懂.代表這個方法無效,不然就是題目太難,不適合學生程度.就必須改變教學模式。

人是習慣性的動物,我們常用自己習慣的模式去處理事情,因為熟悉的習慣令我們感到安心,而新的情境令我們惶恐不安。正如我們開車,走路,大多習慣走同樣的路線。
可是,我們別忘了:這是個變動快速的時代。過去對的事情,不代表現在一定對。過去錯的事情,也不代表現在一定錯。

我們應該在平日不趕時間時,偶而試著換換新的道路走走看,也許會因此而繞遠路,迷路,甚至走入死胡同。
但是至少我們多了一個經驗,也許,.有一天上班的途中突然發生意外,堵成一團,這時我們才有脫身繞道的機會。

創造力的培養,就是從生活中一點一滴的小小改變開始。改變不只是習慣問題!也是觀念心態問題!
改變是需要行動!身體力行的!

改變過程中,也許會有挫折,不如意。

但是一個有創意的人在面臨挫折時會:
  1. 不會坐以待斃
  2. 有應變挑戰的心態
  3. 有積極樂觀的光明念頭
  4. 承受挫折失敗壓力的能力較高
  5. 會ENJOY解決問題的過程
  6. 會想出事半功倍的方法
  7. 山不轉路轉,此路不通會再換另一條試試看
  8. 工作生活比較快樂
巨變的時代中,改變是現代人的必修功課,當我們覺得山窮水盡時,試著去:改變觀念、改變習慣、改變思維、改變方法、改變工具、改變立場……..

就有可能激發我們的創意,帶來柳暗花明又一村的新希望。

創意9 為誰而站?為何而站?

俄國沙皇登基後,有一天午後在皇宮後花園散步。

發現在花園的一角站著一個衛兵,沙皇左看看右瞧瞧,覺得這裡又不是交通要道,也不是陰暗危險角落,為何需要站個衛兵崗哨呢?

沙皇問衛兵,衛兵回答是長官要他站的,而且這個崗哨已經好多年了!他也不知道為什麼?

沙皇找了管衛兵衛兵的軍官詢問,他也不知為何,只知道他上任時就有的,他只是依過去習慣執行罷了!沙皇往上接連找好幾層的軍官,直到最後問到一位退休的軍官,才知道原委:

沙皇的母親年輕時,有一天清晨在花園散步,春天的氣息散佈在整個皇宮,花園一角有小花正含苞待放,她深愛這些美麗花朵,怕有人踩壞了這些美麗小花。就請衛哨軍官派人在這裡站崗,保護小花!

就這樣,春去秋來,落葉繽紛的深秋,大雪紛飛的寒冬!這裡都站著一個衛兵!數十寒暑過去,衛兵崗哨一個換過一個,軍官來來去去,都把這個崗哨點列為交接工作之一,但是從來沒有人去問:為什麼?

至此,真相大白!沙皇取消了這個崗哨!

前些時候,跟一個非營利組織上課!我們在大餐廳用餐,因為暑期營隊很多,人很多但是秩序井然。每桌6菜一湯,菜色簡單但美味可口!每桌還有一個大碗公裝盛白飯!

第三餐時,我突然發現每個角落都有兩位義工帶著口罩,筆直莊嚴的站在一張長桌後面,桌上放著兩個大碗公,也是裝著白飯。我問:他們站在那裡做什麼?吃過飯了嗎?

「他們是為大家服務的,桌上的白飯吃完後,他們會過來幫大家添飯,怕人人都去添飯秩序太亂。」有人如此回應。

當晚上課,我拿來教材,詢問在場所有學員,對此事看法:多數學員認為沒有必要,因為現在人食量不多,桌上那一碗公的白飯已經夠吃了,少數人要去添飯,應該不會造成太大的秩序混亂。而且我們在吃飯,他們很辛苦站在那裡,覺得會不好意思,吃的有點尷尬!再說暑假營隊眾多,廚房人力吃緊,應該請這些義工到廚房幫忙,而不是站在哪裡浪費人力!

當然也有少數人贊成,認為這是提高服務品質,也是鍛鍊義工的「心性」!

我問管廚房的師姐為何需要如此?她說除了提高服務品質外,也不知真正原因!我就說了上面「沙皇的故事」。請相關人員去問問為什麼?

這件事,我們可以一連串問:
  • 提高服務品質一定這樣嗎?
  • 每個活動都需要這樣嗎?還是因各個不同課程或活動決定?
  • 取消站崗,服務品質就下降嗎?
  • 鍛鍊義工心性有沒有其他方式?
  • 廚房人力不足可以請這些義工幫忙嗎?或有何其他解決方案?
清楚了「為誰而站?為何而站?」
該站就站,堅持傳統,原本初衷的精神意義也才能傳承!
否則就白站了!就可以取消了!


組織裡頭有很多習慣與傳統,我們很少回到源頭去問為什麼?不去問為什麼,精神無法傳承,「形式就大於儀式」本質精神就不見了!無形中大家也就被制約了,就掙脫不掉傳統給予的束縛!創造力也就薄弱了!

創意6 傳真機妙用

距離林老師演講隔一年,洪建全基金會大型講座邀約了創意企畫專家詹老師演講, 詹老師也是超級忙碌的人,演講大綱也一樣耽誤了。

承辦同仁詹若玫多次留話沒得到回音,她寫了一封傳真信函:

詹老師:您好!

我是基金會詹若玫,謝謝您在百忙之中抽空答應擔任基金會講座老師,因為一直沒收到您的演講大綱,我們後續宣傳無法展開,能否麻煩您……

這一封信禮貌十足,表達意思也夠清楚。但是若玫在信件最後補述了一句話:「詹老師,我們都很佩服您的創意與企畫才華,也知道您很忙。請您一定要保重身體。我想請您喝一杯咖啡!詹若玫敬上

若玫在信件下方,真的畫了一杯咖啡,還畫了熱騰騰的咖啡香往上飄的曲線!

當天下午,就收到詹老師的演講大綱,信件最下方補述了一段話:

詹小姐您好!很抱歉,因為工作忙碌,耽擱了您的工作,真是抱歉!

謝謝您的咖啡,真的很好喝!我也想請您喝一杯果汁!

詹老師也在信末畫了一杯果汁,上面還有一顆櫻桃與吸管!

真是溫馨!

林老師事件,我是用趣味性解決問題。

詹老師事件,若玫是用人性關懷角度解決問題。

解決問題,有很多的方向性。兩點之間,直線是最近的,但是不一定是最有效率的。
事情要處理,心情要交流,人情要照顧,感情要投入!這樣就會更圓滿!

創意3 小店辦大事

小時候家裡很窮,我讀國中時,經濟情況稍好一點,全家從忠孝西路第五水門邊的違章建築,搬到萬華的武成街小巷內。這時,賣菜為生的父親卻得了糖尿病無法再工作。

母親為了照顧父親以及維持生計,決定開雜貨店。但是,有幾個現實困難:
  1. 這裡是老舊社區,都是兩層樓的老房子,巷道狹窄到只能通行機車,最寬也只能通行一部汽車。
  2. 方圓100公尺內已經有5家雜貨店了,我家對門就有一家,我們是第六家,要如何競爭?
  3. 當時菸酒要有牌照才能販售,因為對門的雜貨店已經有牌照,距離太近,我們根本申請不到菸酒牌照,不能販售菸酒生意一定大受影響!
  4. 家裡沒有開店的本錢!閩南話說:「生吃都不夠了,那能曬干」!
母親力排眾議,決定要開雜貨店。

首先:母親起了一個會,自己當會首,第一次拿到標金,申請了一支電話,安裝在店門口當街訪鄰居的公共電話。40年前電話並不普及,我家的電話變成鄰里的連絡站,我們三個兄弟姊妹變成聯絡兵,經常要跑去通知鄰居來接聽他們家人朋友打來的電話。鄰居來我家打電話,接電話,當然就不好意思到別家購買了,我長大後才知道這是「集客力」。

母親還買了一台大同冰箱,專門冰鎮汽水啤酒飲料。當時黑松汽水一罐台幣5元,冰過的汽水要加5毛錢,也就是五塊半。啤酒也是一樣冰過要加5毛。母親取消了這一條規定。通通不加價。我問:這樣少賺很多錢呢?媽笑著說:傻孩子!多賣幾罐,電費就賺回來了!後來我才知道:這是薄利多銷
當時買油鹽糖都是散裝,要用秤的!客人要買一斤糖,一般雜貨店都是在磅秤中先放上一斤多的糖,再慢慢一點一點減下來,到一斤時拿給客人!媽教我們:要先放半斤糖,再慢慢往上加。比一斤多一點點時再包給客人!就是要讓客人感覺佔了一些便宜,物超所值

因為家裡沒有菸酒牌照,所以我必須騎著腳踏車到較遠的大經銷商批發買長壽香煙,啤酒,黃酒,紹興酒回家搭配貨色!瓶裝酒很重,有時一次要載五打以上,對我是很大的挑戰!

母親從好友那邊得到一個做「冬瓜茶」的秘方,用真正的冬瓜,削皮去仔切片,加上檳榔灰泡水4-6天,變成金黃色後,再撈起來用清水洗乾淨,用紅砂糖熬煮5小時,變成冬瓜膏,使用時再濾掉渣滓,加上開水稀釋,冷卻後裝在可口可樂曲線瓶中放入冰箱。一瓶賣2元。
因為我們不用糖精,自來水,都是真材實料,冬瓜熬煮時有一股獨特迷人的冬瓜香,香味可以飄傳很遠!所以名聲遠播。因為貨真價實口感很棒,所以銷路非常好!這變成我們家的獨特商品!母親也有一個美麗的綽號……「冬瓜嫂」

母親一直對待鄰居很好,批發貨物有多餘的贈品,也都轉贈給鄰居。買賣之間,也不太去斤斤計較,一定多給顧客好處。鄰居也給予很多善意的回報:有時候店裡忙不過來時,鄰居會親自動手取貨,再把正確金額放在桌上,大聲喊:「冬瓜嫂!我拿了一包味素,錢放在桌上喔!」這是良心商店,也是自助商店呢!不但如此,鄰居看到我們在做冬瓜茶時,也會自動坐下來幫忙削皮,去仔,清洗,醃製,一堆婆婆媽媽一邊做冬瓜茶一邊聊天。我家門口牆角已經變成鄰里活動中心了。

雜貨店挽救了我們家的經濟!這是母親創意經營的結果!我的創意就是來自母親的遺傳!

創意5 答錄機妙用

在洪建全基金會任職時,每年承辦很多的大型演講活動,邀約的都是社會人文科學的專家,教授!因此幾乎是場場爆滿,迴響很熱烈!

這些專家都很忙碌,聯繫是很不容易的!當年也沒有手機,e-mail,所幸還有傳真跟答錄機可以留話!

有一年,暢銷書作家林老師答應了我們的演講邀約。事後,他因為太忙了,演講大綱一直沒給我們,我們的海報,DM製作,都無法進行。承辦同仁每天留話,傳真都得不到回音!

眼看時間一天一天迫近,已經快來不及了,同仁向我求救!我向大家眨眨眼,說:我來試試看!

我拿起電話撥打,電話那頭又是答錄機的聲音。聽完答錄機前言 ,我開始留話:「 林老師您好!我是基金會楊田林,我想唱一首歌給你聽,兩隻老虎,兩隻老虎,跑得快,跑得快!一隻沒有耳朵,一隻沒有尾巴,真奇怪!真奇怪……林老師,我唱的歌很難聽喔?如果林老師不想聽到這麼難聽的歌曲,拜託!拜託!請趕快把演講大綱給我們,我們作業來不及了!救命啊!」

當我用非常搞笑的聲音唱完歌曲掛下電話時!我的同仁已經笑得東倒西歪了!

第二天仍然沒有接到演講大綱傳真!

下班前,我又打了一通電話:「 林老師,您好!昨天我的歌聲一定受到您的青睞喔!謝謝讚賞!不過我今天不想唱歌了,我想講一個故事:從前從前,在一座很高很高的山,山上有一座很大很大的廟,廟裡有一個老和尚對小和尚說:從前從前,有一座很高很高的山,山上有一座很大很大的廟……林老師!這個故事很無聊喔!如果不想聽到這麼無聊的故事,麻煩您趕快把演講大綱給我們,真的來不及了!救人一命勝造七級浮屠啊!阿彌陀佛!」

第三天一早,我們就收到演講大綱的傳真了!上面加了幾個字:
我是很想繼續聽故事聽歌曲,看看你們還能變出多少花樣,但是怕鬧出人命,所以趕快把大綱給你們啊!耽誤工作,很抱歉!

事情終於圓滿解決了!

其實我們也知道老師不是故意的,老師真的是因為演講邀約與稿件邀約太多,太忙而耽誤了。我們跟林老師合作多年,也瞭 解林老師自在自然的個性,所以才敢開這個玩笑!不然就會失禮囉!

創意4 理想與現實之間

年初到高雄張老師上兩天的「教學法」,第一天晚上下課,一位熱心的學員特地請我和部份學員吃飯,到高雄有特色的蒙古烤肉餐廳。

在車上他們不斷的介紹這家的特點:有蒙古包,蒙古摔跤,駱駝,蒙古舞蹈,聖旨….到了目的地發現建築是採用蒙古包的形式.每一個蒙古包也取一個蒙古名字「察合台」「窩闊台」「成吉思汗」…一進大廳就有穿蒙古服飾的工讀生敲鑼,眾人一起用蒙古話喊「歡迎光臨」。可是一直到快吃完飯就是沒看見摔跤、舞蹈……
我們決定請老闆進來、問個清楚。

「請問老闆駱駝為何不見了?」

「前幾天死了一隻,一解剖,胃部竟然有67個塑膠袋。一隻駱駝要台幣60萬,剩下的另外一隻我趕快送走,賠不起阿!」

「為何蒙古摔跤沒有了?」

「當初我花了大把費用遠從外蒙古請來摔跤選手,在中庭表演給客人看,但是一打烊就有小混混來挑釁、要比武打架,報警也沒什麼效果,丟臉丟到外國去,我只好取消。以後我親自摔給客人看好了,我身高178,體重90應該夠份量了」。老闆說完全體大笑,但笑聲中有無奈和同情。

「那蒙古舞蹈呢?」

「講到這個,天就黑一半!我請大專工讀生穿蒙古服跳舞,但是工讀生一進入蒙古包內,有的客人把電燈一關就開始吃豆腐。人家一小時才領我70元,我當老闆的不能保護員工的安全與尊嚴,不如關店不做了!」老闆說得義憤填膺,我們也不禁佩服他的人道理念。

「那聖旨呢?」

「聖旨是羊皮做的菜單,跳舞後有人大聲朗讀,算是一種噱頭,但是放在蒙古包內常常被偷,所以只好取消。你們不知道,我從台北下來高雄開店,原本有心要好好結合觀光與餐飲,但是理想與現實時在差太多了!」老闆無奈的嘆了一口氣!

這時我說話了:「老闆!我很佩服你的理念!理想與現實之間,是有平衡點的。正如0和1之間,仍有0.5。

我告訴老闆:

  1. 聖旨可以賣給顧客當作紀念品,不必怕被偷而取消。反而可以當作生財工具與免費的廣告。
  2. 跳舞可以改到中庭,定時定點,顧客就不容易吃豆腐。
  3. 可以考慮教小混混或客人摔跤,蒙古選手與客人同樂,納入表演項目。
  4. 可以考慮做12星座烙印,讓顧客親自動手烙印在羊皮上當紀念品
當天我們七嘴八舌又提了許多IDEA給老闆參考。老闆非常高興,請我們吃很棒的自製酸梅冰,每人送一張貴賓卡,當天餐費打九折,第二天我把這個案例當作教學的教材,皆大歡喜。

人因有夢想而偉大。
但是如何把夢想化為實際可行的方案,卻需要一點執著的勇氣與改變思考模式的創意。理想與現實之間不是二選一的題目,之間有許平衡點等我們去創造。我祝福這位有夢想的老闆!

創意2 安排座位也有好秘訣

記得將近30年前剛畢業退伍回來在學校教書,偶而利用寒暑假在旅行社帶團賺取經驗。(不是賺money,因為工資實在太低了、像童工)。

有一次帶到三天兩夜未婚青年團。當天早上報到時,才發現旅行社竟然沒有準備座位表以及識別證。這在當年是件大事,因為當年遊覽車多半是沒冷氣,窗戶是可以打開的。所以一般人都喜歡搶坐在靠近窗邊的位置。有時會有糾紛。

我靈機一動,到附近文具行買了一副撲克牌,以及一盒別針。

學員都到齊後,我集合大家說開場白,接下來我說了一段話至今還記得:我們男生要有風度,優先禮讓小姐上車好不好?

這當然沒有人有異議!

於是我告訴所有女生:「lady first !請各位小姐先上車,挑選最棒的窗邊位置,記住只能坐在窗邊的位置喔!」一群美女很高興上車了!(當時遊覽車一律都是一橫排四個座位,左右各兩個座位!)

這時有少數幾位男生抗議,說我偏心。我笑笑說:稍安勿躁!我對誰偏心還不知道呢!

等女生都上車坐在窗邊位置後,我告訴所有男生,各位帥哥,請上車,挑選自己最喜歡的美女旁邊空位就坐!男生們瞬間恍然大悟,拍手叫好!興高采烈上車了!

兩三下就讓男女生自動的混合坐在一起了!

都坐定後,第一個直排都是女生,我由前往後開始發紅桃撲克牌,由1號依序發到10號,一人一張。第二排是男生,我發黑桃,第三排也是男生,我發黑梅花,第四排是女生,我發紅磚。一人一張,順序絕對不會混亂!

接下來再請大家把自己的姓名寫在撲克牌上,用別針別在左胸前,這就是最好的識別證了!獨一無二!

車子發動後,帶幾個簡易車上活動!請左右兩位帥哥美女作自我介紹,互相認識!

中途下車休息,再上車時,我請所有男生往後移一個座位,交換舞伴。再重新認識新朋友!前兩天下來,每個人至少認識了十多位新朋友了!到了第三天我就不強制約訂,讓他們自由配對就坐了!

就這樣,我們一起度過了愉快的三天旅程!

資源有限,創意無窮!
創意的發想有時候是來自資源不足!困境發生時,正是在考驗我們是否有應變的能力與挑戰的心態!若能通過考驗,自己也就又成長了一步!
所以我的恩師陳怡安教授說:「問題是創意的母親」誠哉斯言!

蜜蜂的故事

新加坡前總理李光耀以前經常來台灣,當年台灣省長宋楚瑜是必然招待的官員之一。

李光耀總理每次來台灣都會買蜂蜜。有一次宋楚瑜忍不住問:新加坡不是也有蜂蜜,您為何都要在台灣買蜂蜜?

李光耀答道:台灣蜂蜜品質比較好!

宋楚瑜更不解了,再問道:新加坡不是一年四季如春嗎?蜂蜜品質怎會不好?

李光耀說:我也搞不清楚,所以就請專家學者去研究,一年後提出報告是:因為新加坡一年四季如春,所以蜜蜂比較懶惰。

宋楚瑜聽了覺得非常有趣,真是前所未聞。說道:台灣農業改良技術不錯,我派一組專家幫新加坡改良蜂蜜品質好了。

於是宋楚瑜就請當時的農林廳派了一組養蜂專家,以及幾百箱的蜜蜂到新加坡。

一開始,新加坡蜂蜜品質果然大幅改善,可是過了一年,蜂蜜品質就跟當地原本品質差不多了。研究結果是:台灣去的蜜蜂,因為新加坡四季如春,沒有颱風嚴冬、狂風暴雨,所以很快就入境隨俗。

以上故事是我十多年前到台中演講,在飛機上巧遇當時台灣省教育廳長陳英豪告訴我的故事。

環境太優渥,動物昆蟲也會「好逸惡勞」,更何況是人類。

這讓我想起幾年前景氣好時,有一次我在台北一家企業親自目睹一場令我印象深刻的招募面談,人事經理親自面談一位剛大學畢業剛退伍的男生。

談到最後,經理問:「你還有何問題要問我?」
應徵者說:「請問你們有沒有停車位?」
經理說:「我們有兩個停車位。」
應徵者說:「那能不能給我一個?」

經理跟我聽了都當場傻眼,過了十幾秒鐘,經理說:「我們兩個停車位一個給董事長,一個給總經理,我人事經理都沒有停車位,怎麼可能給你!」

應徵者又說了一句話,讓我差點從椅子上跌下來:「你們不能給我停車位,那每個月要多給我4000元車馬費,我才要來上班」

那次應徵面談的結局,當然可想而知!

景氣好時,找工作流行一句玩笑話:
錢多事少離家近,
位高權重責任輕,
睡覺睡到自然醒,
數錢數到手抽筋。

現在遇到金融大海嘯,全世界都不景氣,企業都在裁員減薪,我在想:當年那位要求有停車位的年輕人,不知此時作何感想?

不景氣有很多的負面影響,但是從另一個角度來看也不見得是壞事,會讓我們重新省思我們的工作態度,工作價值觀與工作倫理!
就如同台灣因為有颱風嚴冬的淬煉,所以造就了台灣蜜蜂更勤勞,蜂蜜品質更優異!

有句古話「多難興邦」,台灣每年都有颱風侵襲,也有不定時的地震威脅,加上地小人稠,國際處境艱難。也因此鍛鍊出台灣人的堅韌性格,有彈性,善於應變的能力。

這次金融大海嘯,是老天爺在考驗世界各國的實力,台灣平時早已歷經颱風地震各種威脅淬煉,我相信我們也會度過這個難關!找到自己的出路!

理想與現實之間

年初到高雄張老師上兩天的「教學法」,第一天晚上下課,一位熱心的學員特地請我和部份學員吃飯,到高雄有特色的蒙古烤肉餐廳。

在車上他們不斷的介紹這家的特點:有蒙古包,蒙古摔跤,駱駝,蒙古舞蹈,聖旨….到了目的地發現建築是採用蒙古包的形式.每一個蒙古包也取一個蒙古名字「察合台」「窩闊台」「成吉思汗」…一進大廳就有穿蒙古服飾的工讀生敲鑼,眾人一起用蒙古話喊「歡迎光臨」。可是一直到快吃完飯就是沒看見摔跤、舞蹈……
我們決定請老闆進來、問個清楚。

「請問老闆駱駝為何不見了?」

「前幾天死了一隻,一解剖,胃部竟然有67個塑膠袋。一隻駱駝要台幣60萬,剩下的另外一隻我趕快送走,賠不起阿!」

「為何蒙古摔跤沒有了?」

「當初我花了大把費用遠從外蒙古請來摔跤選手,在中庭表演給客人看,但是一打烊就有小混混來挑釁、要比武打架,報警也沒什麼效果,丟臉丟到外國去,我只好取消。以後我親自摔給客人看好了,我身高178,體重90應該夠份量了」。老闆說完全體大笑,但笑聲中有無奈和同情。

「那蒙古舞蹈呢?」

「講到這個,天就黑一半!我請大專工讀生穿蒙古服跳舞,但是工讀生一進入蒙古包內,有的客人把電燈一關就開始吃豆腐。人家一小時才領我70元,我當老闆的不能保護員工的安全與尊嚴,不如關店不做了!」老闆說得義憤填膺,我們也不禁佩服他的人道理念。

「那聖旨呢?」

「聖旨是羊皮做的菜單,跳舞後有人大聲朗讀,算是一種噱頭,但是放在蒙古包內常常被偷,所以只好取消。你們不知道,我從台北下來高雄開店,原本有心要好好結合觀光與餐飲,但是理想與現實時在差太多了!」老闆無奈的嘆了一口氣!

這時我說話了:「老闆!我很佩服你的理念!理想與現實之間,是有平衡點的。正如0和1之間,仍有0.5。

我告訴老闆:

  1. 聖旨可以賣給顧客當作紀念品,不必怕被偷而取消。反而可以當作生財工具與免費的廣告。
  2. 跳舞可以改到中庭,定時定點,顧客就不容易吃豆腐。
  3. 可以考慮教小混混或客人摔跤,蒙古選手與客人同樂,納入表演項目。
  4. 可以考慮做12星座烙印,讓顧客親自動手烙印在羊皮上當紀念品
當天我們七嘴八舌又提了許多IDEA給老闆參考。老闆非常高興,請我們吃很棒的自製酸梅冰,每人送一張貴賓卡,當天餐費打九折,第二天我把這個案例當作教學的教材,皆大歡喜。

人因有夢想而偉大。 
但是如何把夢想化為實際可行的方案,卻需要一點執著的勇氣與改變思考模式的創意。理想與現實之間不是二選一的題目,之間有許平衡點等我們去創造。我祝福這位有夢想的老闆!

尋找正確位置

有一次要到嘉義中正大學開會,買了一張火車票4車20號,在台北一上車發現座位上有人,我說了一句:「先生!對不起!」

他立刻起身也說對不起,就換到另一個座位了!這是我們搭火車最常遇見的一個狀況,買站票先坐下來,有人來,再起來讓座也不遲。

坐定後,我就開始看報紙,火車來到板橋,我聽到有一位小姐的聲音說:「先生!對不起!」我認為她不是在叫我,所以頭也沒抬,繼續看報紙。一連聽了三句:「先生!對不起!」我才抬頭說:「妳在叫我嗎?」

小姐笑了一下說:「先生!對不起!這位置是我的!」

我喃喃自語:「奇怪!難道會重複劃位嗎?我也是4車20號啊!」說完正要拿起我的車票,小姐又說話了:「先生!這是5車20號!」

突然間!我糗到不行!趕忙道歉!換到另一個車廂!

坐在正確位置上,我安心很多!因為,那才是我的「位置」,剛剛坐錯位置我也安心,是因為我根本不知道那是錯誤的!
難怪耶穌說:「上帝阿!請赦免他們吧!因為他們不知道他在做什麼!」

第一位乘客有自覺,知道他的位置是錯誤的,所以當我說「先生!對不起!」他立刻知道位置的主人來了,他當然要讓位。而我,因為不知道,所以不以為意,直到發現真相!

人生何嘗不是如此?擺對位置,就是幸福!就會身心安頓!擺錯位置!就會不安!就無法發揮長才!也影響了周遭的人!
管理學有名的「彼得定律」:『每個人都會升到他不能勝任的職級為止』,這也是從正確位置換到錯誤位置!
問題是:有多少人擺錯了位置,渾渾噩噩過一生,影響了周遭的人,自己卻渾然不覺呢!他自己是快樂的,可是跟他共事的人卻是痛苦的!

關鍵是:這種人真的快樂嗎?

致命的錯誤就前功盡棄

澎湖某單位邀請我對當地漁民勞工演講。負責承辦的先生很客氣不斷的跟我聯繫溝通,提醒我聽眾的人數年紀、希望我能多用閩南話演講,也告訴我場地大小與器材配備…….

最後他還告訴我要搭早上七點半的復興航空,他會幫我訂好機位,並提醒我要提早半小時到機場。

當天我依約定早上七點準時到復興航空櫃臺。班機客滿可是沒有我的機位。下一班也是客滿。詢問其他航空公司也一樣客滿。

我很困惑,打了一通電話到澎湖,對方第一句話就說:「 楊 老師!對不起!我忘了幫你訂機位。」後來我費了好大的力氣才爭取到機位準時到達澎湖。不過已經造成雙方的焦慮與不便!

俗話說「吃燒餅沒有不掉芝麻的」。辦活動事情瑣碎,有時難免會有一點小遺漏,小錯誤。但是一旦發生了致命的錯誤,輕則付出更多的金錢時間與人力成本。重則可能前功盡棄,造成無可挽回的損失與遺憾。

1997年台北市政府辦了很有創意的千人拔河「力拔山河」活動。誰知因為繩索斷裂,造成2人手臂斷裂。造成陳水扁團隊永遠的傷痛。

1996年由台灣人自己發明的「怪博士」積木公司。企劃了一個大型的EVENT行銷宣傳活動。把每個2公分見方的塑膠積木,用2100萬塊積木疊成一個高達8層樓的金字塔。企圖在高度、數量上破金氏紀錄。慶祝台灣第一位民選總統的誕生。也借用2100萬塊的積木金字塔象徵台灣2100萬人的大團結,

為了讓更多人參與以及造成話題,怪博士公司動員了中小學生,上班族,軍人,甚至監獄的受刑人幫忙疊積木。

金字塔最頂端的8塊積木由李登輝總統親自簽名,由堆高機放上去。在總統就職前幾天在台北世貿廣場舉行落成典禮。破了金氏紀錄大家欣喜若狂,參觀者絡繹不絕。

當天晚上舉行慶祝晚會,誰知晚會所施放的煙火餘燼掉在金字塔上,竟然把花了大半年才完成的全世界最高的積木金字塔燒毀。一切前功盡棄,工作人員幾乎不敢相信,哭成一團。

原本這是很棒的企劃案,結合了新產品問世與政治、文化社會議題。造成社會高度的關注與參與。是EVENT行銷最好的典範。可惜因為一個致命的疏忽,造成永遠無法挽回的遺憾。

「以最好的準備,做最壞的打算」,這是企劃活動時的最高原則!

品德操守從小錢開始做起

一位DIY零售業龍頭的訓練部高階主管到我家談公事,談到了中午一點鐘,我要請他到附近小店麵攤用午餐。他說跟朋友有約無法用餐,我說:你到朋友家還是要用餐啊!他一連串找了許多理由,都一一被我反駁。

最後,他說:「 楊老師!我之前在公司訂了一個禁止接受廠商招待收受贈品的條約,我必須自己遵守,你是我們邀請的授課老師,也算是廣義的廠商,所以我不能在你家吃飯,請見諒!」

說到這裡,我就接受了,送他上車離去!

我家訂了很多雜誌,會有一些贈品,其中有一個天下雜誌送的名片夾,我用不到。去年到蘇州一家光電科技台商上課,我就帶去送給課程承辦人員。這位蘇州人說:「 楊老師!我們公司規定不能收廠商的任何禮物的!」

我告訴他:「我知道!這不是我花錢買的,這是贈品。」他推辭了很久,最後說:「那我要告訴我的老大,由他決定!」

這兩件事情讓我深思許久,這兩家公司,都是業界中的龍頭老大,領先同業甚多,企業經營如此成功,原因很多,但是我相信員工「操守與品德」也是致勝關鍵。
操守與品德是由小事情開始做起的!這樣的企業令我尊敬!

我是當了主管之後才開始學當主管

最近應一位好朋友邀請到東部上課,他在一個從事社區服務的團體工作。因為工作認真表現良好,前年升任總幹事一職。

上課前的幾次電話聯絡發現他比以前更忙碌。但是他仍堅持晚上十點半到火車站接我,到旅館的途中還繞道到印刷廠拿第二天的上課講義。

我問他:「協會不是有其他人嗎?為什麼拿講義這種事要你親自做?而且拖到今天才做?」

「他們都是女生,而且都有家有眷,不好意思麻煩他們。」

我問他:「女生又怎樣?這種事你沒教導他們做?還是你不放心讓他們做?你不是也有家眷的人?」

朋友沒說話,我也就此打住。

第二天一大早,總幹事忙著佈置場地,安排茶水,招呼學員報到,忙得團團轉。其他同事只能被動的幫點小忙,而且許多事必須問他才知道怎麼做。「總幹事」變成「幹總事」

下課時我問其中一位小姐:「你們總幹事很忙喔!」

「是啊!他是好人啦!都體貼我們,不好意思讓我們太辛苦,可是每次看他這麼忙我們就覺得很有罪惡感。都幫不上忙,我覺得自己很沒用。」她說話的語氣有些自責,也有些無奈。

這種情形在許多組織中是很常見的景象。有很多人在升級擔任主管之後,不太清楚怎麼勝任主管的角色,所以只能依以前經驗繼續作下去。結果是:角色改變但是組織的效率沒有提升。這也是管理學所說的:「每個人都會升到不能勝任的職級為止」。這種事必躬親型的主管自己「做到流汗」,別人可能「嫌到流涎」。

大事小事一把抓的主管容易造成以下幾個缺點:
  1. 主管忙過頭,所以身體搞壞了。
  2. 主管太忙了,所以沒時間思考重要方向策略。
  3. 部屬有偷懶的藉口。
  4. 部屬缺少參與的機會,團隊共識默契不易形成。
  5. 主管做太多事,無形中也是剝奪部屬成長進步的機會。
  6. 部屬沒有成長,組織也就不可能擴大成長。
形成這樣的原因有:
  1. 主管沒有授權的習慣
  2. 主管不信任部屬的經驗與能力,怕授權後會失控。
  3. 工作內容沒有標準化,合理化。所以也無法授權。
  4. 主管無法有效的領導部屬,所以只好自己來。
  5. 主管根本就不知道自己應該扮演的角色與職責。
  6. 怕部屬能力超越過主管。
一個不能信任部屬,不能授權,事必躬親的主管,其實也是對自己沒有信心的人。
人生是一個舞台,在不同的時機扮演不同角色。所以角色改變,行為舉止觀念也要有所調整。

一個當了二.三十年的父親,他的兒女也大了,也當了人家的父母親。這時當父親的就必須升格當爺爺,讓兒子也有機會當父親,自己可以享清福,兒子也才有獨當一面的機會。

裕隆汽車有一個廣告「我是在當了爸爸以後才開始學當爸爸」。所以我們也必須在當了主管以後,認真開始學習當稱職的主管。

我不適合當總統

愛因斯坦是猶太人,在1921年因為光電效應的論文得到諾貝爾物理獎,後來又發表了震驚全世界的「相對論」更是聲名大噪。

1952年以色列的總統魏司曼去世,以色列的許多國會議員及民眾都希望愛因斯坦能出來擔任總統。以色列總理請該國駐美國大使打電話給愛因斯坦,希望它能擔任總統候選人。

愛因斯坦很坦率的拒絕:「大使先生,對於大自然,我算是了解一點點。對於人,我是一點也不了解,像我這樣的人,只 能當教授,怎有資格當總統呢?」

大使並不放棄,進一步想說服他:「已故的總統魏司曼不也是教授嗎?他也是你的好朋友,他能當總統,你也一定可以的!」

「 不!我和他不一樣,他可以,我不行,他當總統能勝任,我不能勝任。」


大使被拒絕後,後來又透過親自拜訪,告訴愛因斯坦每個以色列人/每個猶太人都在衷心期盼著愛因斯坦能改變心意,甚至還帶來總理的親筆信函,他已經被正式提名維總統候選人,希望愛因斯坦不要拒絕。

愛因斯坦此時內心十分感動,他掙扎了一會兒,感嘆的對大使說:「看來我要讓大家失望了!」

第二天,愛因斯坦在報紙上發表了聲明,正式謝絕擔任以色列總統的邀請。

對照台灣最近的選舉抹黑,造謠,暴力…….每個候選人都是「捨我其誰」的一付志在必得,不擇手段的卑劣行徑,選舉說一套,選後做一套的嘴臉。愛因斯坦的清朗坦率,拒絕權力的誘惑更值得我們懷念。
我曾聽過一個故事:歐洲有個國家,一位很有名的音樂家要出來競選國會議員,他週遭的藝文界朋友都告訴他:「你怎麼墮落到要從政了!?」

說到這裡,讓我想到自己離開基金會當一個個體戶SOHO族,至今已經快七年了。

這幾年也有機會到企業任職,但是我都加以婉拒,因為我知道,我可以當一個好老師,不一定可以當好主管。

我認為,全世界沒有比教書更令人愉快的事。

當老師可以教書,教人,交朋友。更重要的是,透過與學員互動也在教自己!別人成長,自己也成長。

一個人如果能清楚自己的能為與不能為,在自己最擅長的領域發揮所長,不但自己快樂,對國家社會也是貢獻。

為自己留一扇窗:為生命找出口,不為失敗找藉

有一次在上「時間管理」課程,我問大家:各位覺得時間大多浪費在哪?

一位小姐遞了一張紙條過來,上面寫著:我家住在桃園,公司在台北,每天來回必須花3小時在車上。雖然有座位,但是車上很吵,搖晃的很厲害,所以我不能在車上聽音樂/看書。我不想搬家,也不想換工作,我也不願自己開車,前一天又睡得很飽,所以也不必在車上補睡眠。請問我如何節省這每天3小時?

這位小姐的題目有挑戰老師的味道。我回答:在時間管理上,我們必須分辨:哪些事情是我們可以掌握的?哪些事情是我們不能掌握的?

車上很吵,車子搖晃,這不是我們能掌握的。自己能掌握的只有換工作,搬家,自己開車….也許要和家人同住,所以不想搬家是可以理解的。自己很喜歡這份工作,捨不得換工作,也是可以被接受的。不換工作,不搬家,無法自己開車在車上聽錄音帶。

剩下比較可以改變的只有前一天少睡1~2小時,利用這少睡的時間看書,準備功課,運動…..然後第二天再利用車上補眠。

可是這位小姐竟然每天在家還睡的飽飽的,第二天在車上發呆,別人還能提供什麼好方法呢?

基督教有一句話說:上帝關了這扇門,會在另一個地方再開一扇窗。當別人把自己的去路堵住時,一般人都會想辦法找別的出路。

而這位小姐一再的把可能的解決方法都堵住,別人也就幫不上忙了。

電影「侏羅紀公園」有一句話「生命總會找到牠的出口

這句話不但適合描述恐龍,更適合用在人類身上。

我們要為自己的生命找出口,而不是為自己的失敗找藉口!

別用農業時代的觀念作資訊時代的事

因工作的需要,我常到各個企業內部上,也常應邀在企業內的員工餐廳用餐。我發現有些企業的員工餐廳採用自助餐,有幾位工作人員幫忙打菜。

企業內部的員工餐廳,用餐者都是自己的員工,為何還要別人幫忙打菜呢?分析其原因不外:
  1. 幫忙打菜可以提高服務品質
  2. 可以增加打菜速度
  3. 員工餐廳是外面餐廳包辦,老闆怕吃虧,怕員工多吃
說實在的.除了可以提升服務品質這點勉強說的通以外,其他都是過時的舊觀念。

三十年前的台灣,物質匱乏,為了怕有人偷吃、多吃,所以必須有人幫忙打菜,以維持公司的紀律與公平。

現時代的台灣有誰吃不飽?營養不良?多吃一支雞腿,說不定還得花更多金錢心力去減肥。

所以讓員工自己打菜,可以讓員工依自己的喜好胃口與食量,吃多少拿多少,拿多少吃多少,不但不會浪費反而會更節省。若是真的怕增加開銷,可以在主菜如:雞腿.排骨….加以管制即可。

這樣的改革,也可以讓餐桌兩邊同時進行打菜。所以速度可以提高近一倍。讓員工自己管理自己。至少也可以省下打菜師傅的人力。

科學園區有許多公司的員工餐廳就是讓員工自己刷卡,自己打菜。信任度越高,管理費用就越低。

公家機構辦活動,辦訓練課程,常常會贈送一些紀念品,這些紀念品單價通常不會太高,所以也沒辦法買太好的東西,變成「留之無用,棄之可惜」。

上課受訓不收學費已經是很棒的福利了,所以不應該再贈送這種製造垃圾的紀念品。

有些公家訓練中心每次開課就會送學員環保背包,環保水杯。

最初立意是很好,但每次上課都送環保杯,有許多學員重複參加就重複拿,環保杯送多了就不環保。

我多次建議:「在報到通知要求上課的學員自帶環保杯。」這樣才是環保之道。現在,很多單位已經要求學員自帶環保杯了!

過去對的事,現在不一定對。過去錯的事,現在不一定錯

改革必須從觀念變革開始!
請不要拿農業時代的觀念,做資訊時代的事。

你真的很忙嗎?

每次問朋友:「你有沒有每天閱讀進修的習慣?」

得到的答案通常是:「太忙了!沒時間!」

我會再進一步問:
「請問你今天刷牙了嗎?」
「你幾天洗一次澡?」
「你有每天作臉部保養的動作嗎?」

一般而言,我們生活中會養成一些不可取代的習慣。喜歡抽煙的朋友,無論多忙總會抽空三五分鐘哈一根香菸,讓自己輕鬆一下。同樣的,愛美的小姐無論再怎麼忙,總是有做美容保養的時間。

而我們也曾有早上醒來發現睡過頭,起床太晚的經驗。這時雖然心中焦慮緊張,但是我們也會衝到浴室簡單刷個牙,洗個臉,才穿衣上班去。所以抽煙、美容、刷牙、洗澡…..對很多人而言,這是生命中不可取代的習慣。

問題是:閱讀--對很多人而言,還沒有變成生命中不可取代的習慣。

任何產品都有生命週期,知識也有生命週期,尤其是在現今的社會許多觀念知識都已經不斷的被顛覆、被改變。在資訊爆炸的今天,如果我們沒有養成閱讀進修的習慣。很快的就會被時代的洪流給淹沒掉。
前些日子到中國大陸東莞上課,晚上當地的朋友招待我去做「腳底按摩」,這樣的腳底按摩公司在當地很流行,規模也不小,衛生設備和服務水平也不錯。我們一行四個人一邊接受腳底按摩服務一邊和按摩的小姐和先生聊天。

我問這些二十郎當歲的年輕師傅:「沒有客人時你們通常在做什麼?」一連三天,不同的公司,不同的師傅給我同樣的答案:「聊聊天兒!看看電視!打打牌兒嘛!」

看電視,聊天,打牌都不是罪大惡極的事情。可是如果年輕大好時光都只耗在看電視、打紙牌,那這些人的未來大概也就如此了!

時間投資在哪裡,未來的成果就在那裡:
  • 抽空讀書,就有成長機會
  • 抽空運動,換得健康的身體
  • 抽空關心家人,就有美滿的家庭……
忙!不是好的藉口!關鍵在要不要踐行而已。
從現在開始養成我們生命中不可取代的好習慣。

充分準備好才開張

多年前有一次我帶母親去醫院看病,掛號處排了好長的隊伍,排了好久,隊伍才前進一點點。我到前面去看看,發現掛號台上面貼著一張海報「新手上線,動作較慢,請多包涵」。旁邊另一個掛號台也貼了一張「指導新手,請多包涵」。只見新手不斷的在問旁邊的老手這個要如何keyin?老手一邊處理掛號也一邊探過頭來指導。兩人都手忙腳亂。難怪隊伍會拖這麼長。

員工離職,新手上線動作難免會較慢,可是如果新手還沒做好充分的職前訓練,就把新人丟到第一線工作,把顧客當作白老鼠,當作實習對象那就不對了!(如果是醫生、護士那不就更可怕了)

宜蘭礁溪有一個水餃店,水餃皮薄餡多味美,小菜有特色,價格又公道。小小的店面只能容納30多位客人,常常客滿一位難求。多年後賺了錢,自己買地蓋了一棟4層洋房,擴大營業,可以容納200人同時用餐。

朋友在礁溪買了溫泉套房,邀我們全家去渡假。中午朋友請我們到這家有名的水餃店吃飯。

由於恰逢週休二日,店內座無虛席,老板娘一人忙裡忙外,客人點菜要她親自出馬,客人有問題也要他親自說明回答。結帳更不敢假手他人,其他的員工只能被動的上菜,整理餐桌。現場亂成一團,老板娘也忙著滿頭大汗,可是,沒事做的員工只能站在旁邊發呆,也不知該如何幫忙。該上的菜沒來, 客人對服務不滿意,只見老板娘一人不斷的說明,賠不是!

這是典型的台灣中小企業,剛創業時「校長兼撞鐘」,大事小事一把抓,事必躬親。人力能省則省。
賺了錢,事業擴大了,卻仍沿用過去的模式,不知應用組織分工,建立制度,更不曉得管理、教育訓練,所以老闆越來越忙,品質卻越來越差,客人越來越不滿意,最後生意又走下坡。

生意開張前,請先做好員工教育訓練。

生意擴張後,管理模式也要記得升級。

不同的工作態度,就有不同的生命情調

利用假期找了幾個家庭到山上一所迷你小學渡假,這所小學全校只有六班共35位學生。好友林鈺芳在這兒擔任護士。

那天有風有雨,我們一行人撐傘散步在青山綠水的雲霧之中,好像在生活在消失的香格里拉。沿途鈺芳不斷的對小朋友做生動的生態解說,告訴我們如何辨別野薑花和月桃花,看蝸牛,白鷺鷥,以及山上的一草一木…..由於她生動專業的講解,讓我們的雨中之行除了浪漫悠閒之外,也增加了許多的知識與常識。

回到學校,鈺芳放映自己用V8拍攝的昆蟲生態讓我們進一步瞭解與對照。引起陣陣的驚嘆與佩服。看她如此熱心分享,我忍不住誇獎:「鈺芳!妳在這裡8年進步好多喔!」

鈺芳回了一句:「入寶山怎可以空手回。」

我說;「那可不見得,並不是每一個人都像妳有這樣的觀念!」

鈺芳沈默了幾秒鐘後說道:「說的也是,我們學校有一位老師比我晚一年來,他教學也很認真,每天準時上班下班,但是對這兒的花草蝴蝶小鳥一點興趣也沒有,所以教了7年,他對這裡的鄉土生態沒有認識,也沒有什麼特殊的情感。」

閒談中才進一步知道,擔任護士的鈺芳平時就主動的教小朋友在運動前後,上學途中該注意什麼事,如何保護自己。

因為學校位置偏遠,鈺芳和多數老師一樣住在學校宿舍,晚上沒事幹,她就主動去負責做社區總體營造,辦媽媽讀書會,社區演講。今年學校80週年校慶,她還負責主編校慶特刊,訪問畢業多年的老校友。

黃昏時刻我們開了幾輛車去吃當地具特色的「茶花餐」,我搭她的四輪傳動吉普車,只見她一邊開車一邊不斷的的跟社區家長,阿公阿婆小朋友揮手打招呼。

她告訴我因為負責辦社區活動,加上女生開吉普車很特別。所以附近幾個村莊大大小小的人都認識她。

「我每次開吉普車出門,就好像媽祖在出巡呢!」

鈺芳用很誇張的口吻訴說她與當地居民水乳交融的情形,我們聽了大笑不已,但是我可以感受她的成就感,也分享了她的驕傲。

當天我感觸很深:一樣的生活、一樣在教書,因為工作態度的不同,就有不同的生命情調。生活就起了很大的變化。人生的價值與意義也就不一樣。

創意1 大風吹與分房間

有一次,幫一家大企業上兩天一夜的「團隊共識課程」,學員總共將近100人,地點在風光明媚的風景區。人資部門也動員了四個人來協助課程。但是有兩位同仁一直沒出現在教室。晚餐時終於見到了,只見兩人臉色很難看一臉無辜樣。

一問,才知道他們一到旅館,拿到房間鑰匙後,就忙著安排分配房間,一公佈,就有人出來抗議,或是私底下說他想跟誰睡在同一間(當然也有可能是不想跟誰睡同一間),每次調整完就會有人有意見。

搞得他們裡外不是人,頭痛萬分,眼看已經是晚上6:30了,最慢9:30下課一定要進入房間休息,可是房間分配仍沒搞定,因此不知如何是好?

我告訴他們:如果信得過我,讓我來處理,保證5分鐘搞定。他們半信半疑,但是也沒其他方法了,只好姑且一試。

晚上課程一樣繼續進行,同仁參與度一樣很高,帶完體驗活動後學員心得分享也很熱烈。

最後,我玩最傳統的老遊戲「大風吹」!因為一整天下來團隊已經有凝聚力了,對我也有信賴感,所以簡單的活動仍玩得不亦樂乎。玩了5次大風吹之後,第6次我說:「請男生3人一組,女生3人一組,請找你最喜歡,最要好的人在一起蹲下來。請慎重選擇考慮,因為這是你今晚的住宿伙伴」

剎那間,大家呼朋引伴,好不熱鬧!兩分鐘後,大家都蹲下來了。當然會有少數落單的人,這再單獨處理!

接下來,我把所有房間鑰匙任意放在桌上!

我告訴他們:我們也不清楚哪些房間是「面山」還是「面湖」,好壞自己碰運氣囉!我請他們每組派一人來挑選鑰匙!這時有的小組自動有人出來,有的小組就猜拳決定。花樣百出,但是笑聲不斷。

我再請拿鑰匙的人把房號跟住宿者姓名登記在小紙條上交給工作人員,這樣好方便清查人數。

終於大功告成,皆大歡喜進入房間休息!

第二天我把前一天分配房間的問題納入我的教材!讓大家討論分享!再應證講義中的理論!

有時,解決問題不一定需要太科學,太理性!尤其是處理人的問題,加入一點趣味性,一點遊戲,一點創意!有時反而會得到意想不到的效果呢!

知其然,知其所以然

媒體報導國道雪山隧道昨天下午因坪林變電所爆炸,造成長達 六公里的雪山隧道停電一小時。交控機電全部失靈,有四十二具噴流風機掛掉無法運作,溫度及二氧化碳濃度增高。

所幸雪山隧道平時嚴格要求駕駛要保持五十公尺以上車距,並且要求開大燈,隧道內駕駛因停電沒有照明紛紛降低車速摸黑前進。並沒有釀成大禍。專家說:在長隧道內即使停電五分鐘都很有潛在危險。

我認為:這次突然停電沒有釀成連環追撞車禍,實屬不幸中的大幸。

我曾在課堂上曾問學員:車輛進入隧道為何需要開大燈?

多數人回答:怕看不清道路、方便駕駛適應隧道內外的亮度落差、讓其他駕駛看見我的車子、怕被警察罰錢……

這些答案都對,但是有一個答案最重要、卻少被提起-----

怕隧道內突然停電,如果不開大燈,會造成連環追撞車禍。
高速公路隧道內都有照明,但車輛仍須開大燈,除了讓視線更清楚以外;如果駕駛都沒開大燈,突然停電,駕駛會因為瞬間看不見而緊急煞車,造成連環追撞,會釀成大災難。

這個道理交通單位都很少加以宣導,只是強調進入隧道要開大燈,不可變換車道,否則罰款****錢。

這是「恐嚇宣導法」,也有其效果,可是總有盲點。

古人說:民可使由之,不可使知之。

那是因為古代民眾知識水平偏低,所以只要告訴民眾「怎麼做」即可。說太多道理,民眾也不一定聽懂。但是現在民眾教育程度提高,政令宣導不能只停留在「怎麼做」,還必須加以宣導「為何需要這麼做?」,民眾理解源由,配合度遵守度自會提高。

在職場工作教導中,很多主管老師長常會告訴部屬「做什麼?怎麼做?」但有時缺少說明「為何需如此?」,所以教導效果就打了折扣。


30年前,我在小學任教,學校主任在朝會上宣導:下雨天時小朋友上學不可撐雨傘。只能穿雨衣上學。

小學生問我:為什麼不可撐傘?當時我很年輕、也不懂。

我去請教了幾位老師,他們也不清楚為何需如此,只說那是教育局規定。最後有一位資深老師告訴我:小朋友好動,學校師生眾多,一旦人人撐雨傘,傘面太大,高高低低,造成彼此視線不佳,傘面周圍的尖端會刺傷到學生眼睛造成危險。

我跟其他老師借了六把雨傘,回到教室,找六位學生在走廊撐起雨傘,演練撐起雨傘可能發生的狀況,讓學生討論發表心得。至此,學生都表示理解,往後家長也都能加以配合,不再讓學生打傘上學了。

「知其然,知其所以然」學習效果自然提高,宣導效果也會更好。

大學在教什麼?

師範大學學生畢業後第五年要到學校實習一年,每個月有一天要回母校上課一天。我的朋友在師範大學當教授兼班導師,邀請我返校時對學生做一場「創造力演講」,我欣然應允。

演講時絕大多數學生都認真參與,可是其中有一個學生坐在椅子上身體幾乎是頃斜45度,雙手插胸前。頭向右歪一邊,沒睡覺,但就是一臉冷酷樣。

在滿堂輕鬆笑聲中,我也不斷暗示他要坐好,可是幾乎沒啥效果。一個半小時過去了。我終於忍不住直接問他:請問你是生病了?感冒?睡眠不足?…..我每問一個問題,他都是原來的姿勢不動,不開口只是搖搖頭。

問了5個問題後,旁邊一位女生開口了:「老師!你不要理他,他讀大學四年,上課時間大多數是坐這個姿勢的!」說完全班大笑!

我聽了立刻直接要求他請他坐好!告訴他:「你現在在教書!你這樣的行為怎能作學生的表率?」他聽完仍是一副「冥頑不靈」的樣子!









我更是火大!於是把創造力演講終止,立刻當場改換題目;講了半小時的「老師的職業倫理道德」。他依然是那副德行。班導師在教室,也沒任何表示!

這是我最挫折的一次演講,演講完,我離開教室,在大樓門口有三位女生從後面追來希望能跟我聊一下。

她們說:「楊老師:我們要謝謝你剛剛對那位同學所說的話!」

我聽了更是火大,很氣餒的說:「可是我說了半小時,他都沒聽進去,還是那個樣子!一點用處也沒有啊!」

「對那位同學沒有用,可是對我們其他同學有用,那位同學沒聽進去,可是我們聽進去了」這句話對我造成震撼!也對我激勵很多!天啊!教育的目的是什麼呢?要教誰呢?

三位女同學又告訴我:這位學生今天的行為在大學四年,算是最輕微的,還有更離譜的。我聽了更覺得不可思議,問道:「難道其他老師上課都不要求嗎?」

「楊老師!這就是我們來找你的原因,大學四年,多數老師對這位同學行為,見怪不怪。只要求上課有出席,考試能通過!只有少數老師會對這位同學勸告。你是外來的講師,只是演講2小時,對這位同學的行為你願意花半小時來教育他,我們非常感謝!老師!你的心血對他沒用,但是對我們有用,請你不要氣餒!」

這幾位女生給我的溫暖與鼓勵,我深深感動!!

當天我站在我的母校師大門口,茫然好久!

我在想:大學!教知識?還是教做人?還是變成「知識量販店」?

我自己有體悟嗎?

法鼓山聖嚴法師生前有一句名言:「面對他,接受他,處理他,放下他。

當年我第一次看到這句話時,著實被震撼了很久,心想:天啊!這是多高的智慧,把人生的問題看得如此透徹。所以包括林青霞、李連杰、郭台銘、林百里…在內的許多名人,在聖嚴法師圓寂後撰文、接受媒體採訪時,都會提到聖嚴法師這幾句話對他個人的啟發,幫助他度過人生事業的低潮與困境。

有些朋友在聊天時,偶而也會引用聖嚴法師的這幾句話來開導身邊的朋友!這是好事一件!但是卻讓我想起一個故事:

很久以前有一位很有名的出家師父,人人尊稱他為「天龍禪師」或是「天龍一指禪」。天龍禪師信眾很多,不管任何信眾到寺廟請教師父任何問題,天龍禪師都會輕輕的舉起右手食指,對信眾微微一笑。


說也奇怪,帶著許多疑惑前來的信徒看到師父這麼一舉手指頭,彷彿得到救贖,疑惑豁然開朗,磕頭答謝滿心歡喜離去。

有一天,天龍禪師跟寺廟裡頭的徒弟說:師父有事要下山幾天,這幾天好好把寺廟照顧好。

徒弟說:師父!您放心好了,我一定會把寺廟照顧好的!

師父下山以後,仍有許多信眾帶著人生的各種疑惑上山前來請教。

徒弟說:師父下山,不在,你們有問題問我也是一樣的。

信眾半信半疑把問題說了,徒弟大聲說:這簡單啊!

說完就依樣畫葫蘆的也舉起食指。可是信眾卻是如墜五里雲霧之中,抓不著頭緒,仍帶著疑惑下山。

幾天後,天龍禪師回來了。問道:這幾天有何事情啊?

徒弟說:事情多哪,很多信徒上山來找您啊!師父您放心,我通通處理好了!

師父問:你怎麼處理的啊?

徒弟很得意的舉起食指說:跟師父一樣啊,我也是舉起手指頭啊!

師父臉一沈,加重語氣問:你怎麼回答的呀?

徒弟不敢說話了,戰戰兢兢伸出食指,說遲時那時快,師父揮出一把利刃,把徒弟的食指切斷,當場血流如注,到後頭包紮醫療!

包紮好後,天龍禪師把徒弟叫到大殿,又問:當初你是怎麼回答信眾的問題啊?

此時,徒弟更是害怕,用發抖的右手往前伸,想伸出食指。這時才猛然發現,他已經沒有食指了。剎那間,徒弟頓悟了,後來也成了一代宗師。

同樣一句話,因為不同的身份,年紀,角色,個人氣質,修為涵養不同,說出來的份量就不一樣,「攝受力」「影響力」就不一樣。
聖嚴法師在建立法鼓山道場時,一定有太多太多的困難,我深信聖嚴法師一定是用這樣的心境去面對人生的種種問題,一一面對,一一克服,一一放下。所以才會有這幾句體悟的經典話語出現。

教學也一樣,教學內容自己做過,有體悟,說出來的話力量就會大!影響力就會深遠!
「面對他、接受他、處理他、放下他」,這幾句話,理知上我通通瞭解,也很佩服認同,但是因為自己沒有太多的親身體悟,就不敢引用聖嚴法師的名言對朋友「開導」了。
偶而要引用,我只能說:聖嚴法師說…碰到事情時就「面對他、接受他、處理他、放下他」我覺得很有道理,但是我自己做得不是很好,仍在努力中,我把聖嚴法師的這幾句話送給你,當作參考了,我們彼此共勉之!

我自己做過嗎?

一位年輕的企管講師跟我同台講授「創造力」,我們輪流上台授課。

中間有一堂課,他穿插了「邁向成功的十大秘訣」。

課程中,他告訴學員:有十個秘訣,只要依照此方法去調整習慣,就會成功。我跟他交往十年,關係很好。課後,我問他:「這十大秘訣你做過嗎?」

他說:「沒做過!」

我問:「你沒做過?那你怎麼保證照這樣執行就會成功?」

他拿出一本書告訴我說:「作者說這樣做就會成功。」

我說:「那是作者說的,就算有成功經驗,也是作者的個人經驗,你自己沒做過,這樣上課,怎會有說服力?」

前一陣子跟一位人資界主管聊天,他告訴我:很多年前,他跟老闆申請將近100萬經費,跟國外買了30堂網路教學課程。結果半年過去,全公司兩萬個員工上網進修課程的人不到30人,看網路課程時間最長是一分半鐘。這個結果讓他很氣餒,他抱怨公司主管同事都不支持進修訓練。

直到有一天,一位跨部門高階主管問他:「這30堂課程你自己看過幾個?」

他楞了一下說:「一個。」

這位高階主管說:你自己掌管這個業務,內容也是你自己挑選引進的,你自己只看過一堂,對你所負責的課程都不熟。你怎能奢望其他部門同事支持你?
朋友反思說:至此,他才恍然大悟,原來都是自己的問題,當初只相信推銷員的說詞,自己沒有深入瞭解課程,自己沒經驗、說服不了自己,又怎能說服他人?

講課,不是把書本中的內容照抄照念一次,尤其是管理類與人文課程,自己沒做過,沒有刻骨銘心的親身體驗,說出來的話是沒有力量的!
當然,對年輕講師而言,因為人生閱歷不夠,很多事情不能等到有充足親驗才能講課。這時就必須藉助書本與他人經驗。

但是,無論是從書本中或是聽來的「他驗」,自己都必須加以吸收、理解、深思、內化,進而自己要找時間加以練習實證後,才能變成教材。
囫圇吞棗的教學是沒有說服力,效果不大的!

自己動手做教材

這些年來,我常到蘇州工業園區上課,每次都是企業派車接送,或是我自己搭計程車、公車到蘇州市區觀前街。搭別人開的車,就不容易記住路線方位,所以即使蘇州工業園區我已經去了幾十次了,至今我仍搞不太清楚東南西北。
上週到蘇州一家科技公司上課,黃經理借我一輛腳踏車,我利用沒課的空檔,自己騎腳踏車逛園區,兩小時後,我已經把附近相關地理位置方位都搞清楚了。自己做過一遍、體驗就深刻了!

教學也一樣,現在學校的教科書因為開放競爭,很多書商為了爭取學校老師的支持,做了很多的現成教具,PPT送給老師。無形中省下老師很多製作教具,準備教材的時間。

這原本是好事一件,但是,也因此年輕的老師就失去自己動手做教具編教材的能力。二、三十年前因為資源不多,所以資深老師多半會自己動手編教材,做教具,但是現在書商都做好了現成的教具教材,如果老師自己不認真思考這些現成教材教具跟學生的關係,城鄉差異,是否適合學生?很容易的,老師原本的製作教具、編教材能力也會逐漸退化。

現在企業多半很重視培訓,做線上網路教學,也有很多優秀老師編很多好教材在組織流傳。

我在企業上「講師培訓」已經二十多年,很多企業上過幾十梯次的講師培訓,我也點評指導過很多優秀的教材,這些優秀的教材後來變成公司的標準化教材。這也是好事一件,因為這些經典教材真的很有創意,把枯燥理性的專業知識講授的深入淺出,讓不懂的人聽懂,讓懂得人更懂,讓人驚豔拍案叫絕。

因此有些工程師就懶得自己動手做教材,乾脆直接 copy 資深同仁的PPT教材來教學,課前也不去請教前輩當初的教學設計理念,如何使用這份教材。就依樣畫葫蘆,播放到不懂的PPT就亂講一通,把經典教材糟蹋了。

我不反對企業內部講師用公司同仁的創意點子教材,因為這可以薪火相傳,(外部講師可不能亂用他人教材,要尊重他人著作權)可是我更要鼓勵講師們自己多多動手做教材,少用同事的現成教材。

自己動手寫教材有很多好處:
  1. 消化好:自己動手做教材,才能把專業內容再度咀嚼消化,反覆思考,而不是囫圇吞棗。
  2. 體驗高:教材自己整理過一遍,對主題內容會有更深的體驗,也才會知道盲點在哪,下次才容易改進,才能教學相長。
  3. 記憶佳:凡走過必留下痕跡,動手做教材會讓講師對教材內容記憶深刻,上課時比較容易記住教材內容,上課流暢性也會比較好。
  4. 創意多:自己動手做教材,再參考同事的創意教材,會相輔相成,讓教材越來越精彩,上課就更容易如沐春風。
  5. 成就感:自己動手做教材更容易建立自我教學風格,會有成就感,教的好,成就感就更高了,如果都是用他人教材,就算教的不錯,成就感也會少那麼一點點。
路是人走出來的,腳踏實地走過的路,對土地會有情感!自己動手做教材,教學體驗就會不一樣,會留下美麗的記憶刻痕。

帶動唱、PPT與教學

1980年代台灣的團康界在戴南祥老師的推廣之下,掀起一股「帶動唱」熱潮。就是把傳統的動作歌,唱和跳配上流行歌曲,由主持人做動作,台下觀眾跟著一起動,類似跳韻律舞,但是著重在上半身手部的動作。

當時我是極少數會做帶動唱的老師,曾經在各種超過百人千人大型集會場合帶領群眾做「帶動唱」,編輯創作帶動唱,也到處演講推廣帶動唱。「十八姑娘一朵花,歌聲滿行囊」就是我當年的代表作。

當時,我認為帶動唱是團康的劃時代的創舉,但是也深知有後遺症,從1983年開始我不斷在演講時強調:
  1. 帶動唱不是萬靈丹!
  2. 學習帶動唱不要忘了傳統團康!
傳統團康年代,由於沒有好的音響燈光,因此每位康輔人員帶領活動丹田都很有力,一兩百人以內幾乎可以不用麥克風。也因為外在條件艱困,所以帶活動者「說學逗唱」都有幾把刷子,對團體動力敏感,團體帶動能力也超強。

後來有了音響帶動唱的輔助,大家都習慣強烈燈光音效刺激,康輔人員的基本功就漸漸退化了。也就養成依賴性。

我呼籲了四.五年,發現「狗吠火車」,也更深知帶動唱的後遺症,它終究不是「王道」。在最高點時,我就毅然決然退出這個領域。

教學也類似,從傳統的黑板、白板到透明片,進步到電腦PowerPoint。現在教學因為有電腦的輔助,教學更加生動引人入勝。

PPT有很多優點:可以用相片、圖表、動畫、影片、聲音…來表達,加強學生的記憶與印象。修改儲存複製都非常方便…….但是有的老師過度依賴PPT,如果不用PPT 幾乎就不會教書了。也就產生以下幾個後遺症:
  1. 老師坐著上課,不斷的點擊按鍵,補充說明,教學變成以PPT為中心,而不是以人為中心。師生眼神無法交流,互動就更少了。
  2. 老師雖然站著上課,但是仍以PPT為中心,老師站在教室角落只會演講法,師生眼神偶有交流,但是仍嫌呆板。
  3. 老師過度依賴電腦教學,不去記憶、消化教材內容,一旦電腦當機,就完全束手無策。或是教室狀況有變化,沒有能力彈性應變,只能一頁一頁的繼續按下去!
  4. 一樣的,因為依賴電腦教學,所以不斷玩電腦中的特技效果,而失去真正的教學基本功。失去與學生聽眾互動的能力。無法對學生的學習狀況做有效觀察,也就無法「因材施教」。
我常常開玩笑說:孔子時代沒有PPT,沒有白板,也不影響孔夫子的「至聖先師」地位。

因此我要呼籲:
  1. 演講法不是唯一的教學法:老師不是報幕者,不能只是用演講法教學,要學習其他教學基本功以及多元手法,就算要用演講法,也要強化口語表達的生動性,以及說故事能力。
  2. PPT不是唯一的教具:要多用其他的道具,教具、實際操作來輔助教學。
  3. 以人為中心教學:教學是老師在教學,學生在學習,都應該以人為中心,師生多互動,不應以PPT為中心。
  4. 要有彈性因材施教:教學既然以人為中心,就要因時因地因學生狀況改變,調整教材與教學法。
  5. 老師自己要親自製作教材PPT:不能只會copy別人做好的現成教材。因為自己親自製作過教材,對內容才會更進一步的消化理解,對教材內容記憶才會深刻,教學也才有機會進一步「深入淺出」。
我慶幸自己「吾少也賤,故多能鄙事」。

從傳統團康到帶動唱年代都經歷過,所以在任何空間,沒有任何工具,我都可以帶活動。

我也歷經傳統教學「黑板粉筆」的年代到透明片投影機,到電腦PPT時代。所以我可以應用現代科技輔助教學,也可以用最傳統、卻是最有人味的教學法跟學生互動。

我們要深思:老師的存在價值與電腦教學有何不同?

PPT不是帶動唱,它是不可抵擋趨勢,PPT是很棒的教學輔助工具,但PPT是配角、不是主角。老師應該善用這個科技工具,讓教學更「有效、有趣」。而不是被PPT給制約了。

讓孩子為自己的決定負責

前年暑假,大女兒要升小學三年級。明華園歌仔戲團在西湖國小要成立第二團。楊桃汁看到五年級學姐上台唱歌仔戲很有趣,就要求參加歌仔戲團。

我提醒她:練歌仔戲很辛苦的,以後要認真練習。楊桃汁也表示知道,也答應要努力認真。

暑假期間每天一大早到學校練功,一星期後,有一天她回家告訴我:「爸爸!我今天練歌仔戲哭了!」

「為什麼?」我放下手邊的工作問她

「因為今天我們練劈腿(兩腿左右張開成一字形坐在地上),我們無法坐下去,大姊姊就壓我們的肩膀,硬壓下去耶!」

「那很痛喔?你哭多久?」

「非常痛喔!!我哭了25分鐘呢!」

「好痛喔!其他同學有沒有哭?」

「大家都哭了!有人哭了一個多小時!還有人哭到嘔吐!」

我實在有些心疼,又問:「那妳明天還敢不敢再去學校練歌仔戲?」

「敢呀!」

楊桃汁堅定的回答讓我有些訝異,我好奇的追問「為什麼?」

因為當初是我自己決定要參加歌仔戲團啊!」她語氣肯定的回答。

聽到這樣的答案,我心中有許多的安慰,女兒又長大了!已經可以為自己決定,而且為自己的決定負責。

一年來雖然她只是在「西遊記盤絲洞」中演一隻小蜘蛛精,但是小小的角色也有他的價值,仍然要全力以赴。

一年來辛苦的練習,多次的公演,(包括九月底在孫翠鳳的帶領之下到南投埔里為地震災民義演)。楊桃汁長高了,更大方也更懂事,體力也更好了!這些都是額外的「附加價值」

我很佩服明華園為台灣文化薪傳所做的努力與奉獻。

也謝謝明華園給我女兒成長的機會

搭便車

我自己搭便車經驗也不少。

十五年前,我在中國生產力中心進修「企管顧問師班」,地點是在松山機場旁邊。那裡停車費非常貴。所以我常常把汽車停在民權大橋下免費停車格。再換公車到松山機場上課。

當年騎機車不用戴安全帽,所以我不搭公車不搭計程車時,就站在十字路口,利用等紅燈時找尋一位善良摩托車騎士,跟他說:「先生!我要到松山機場上課,你能否載我一程到敦化北路口?」

因為我很有禮貌,而且都是挑感覺比較會熱心助人的男騎士詢問。加上路程也不遠大約就是兩公里而已,也順路。所以很少被拒絕過,成功機率幾乎是百分之一百。

每當我跟朋友提到這件事情,旁人都露出不可置信得眼神,甚至有人說:好丟臉喔!連計程車費都要省!真是小氣阿!

我認為:我不是要省錢,是在「日行一善」。

當我坐上機車,我會跟司機聊一聊,感謝他的熱心幫忙。他做了好事,我親自讚美他感謝他,相信他當天內心一定會很快樂的,我讓他有做好事的機會,我是不是也間接的在做好事呢?

這個論點是有點歪裡,但是也不無道理啊!

我們不願意幫助他人,也不敢接受他人的幫助,更不敢主動請求協助,所以這社會就越來越冷漠了!

去年底到楊梅中華汽車培訓中心上兩天課,晚上我在比佛利社區攔了一輛貨車到埔心車站逛夜市,回來時在路邊花了四十多分鐘仍然沒成功,在寒風苦雨中攔車很辛苦,中途也很想放棄,但是就因為不成功反而激起我的意志,最後終於有一位中年男子的轎車願意載我。

其實,我自己搭便車並不是為了省錢,有時只是為了好玩,想考驗自己是否仍有勇氣彎腰跟陌生人請求協助。測試自己是否會「江湖越老,膽子越小」。
所幸,到了知天命之年,年輕好奇的心仍在!值得安慰!

楊春面的情緒管理

辭掉朝九晚九的工作後,做一個自由上班的SOHO族,比較有時間陪陪孩子。

記得剛辭職時,兒子「楊春面」還不到三歲,有一天我帶他到圓山飯店後山玩,途中他告訴我一句話,我聽不懂,不斷的問,他一再說。可是我依然聽不懂他的意思,這時他很生氣開始大哭大叫。

我也慌了,問他「要不要抱抱?」

楊春面大叫「不要!爸爸!你去站在那裡!」

然後又開始大叫!

「你要叫多久?」 我站在距離五步不遠的地方問他

「我要叫好久好久!」

我只好罰站在一旁,看他對著山谷不斷的大吼大吼

過了大約三分鐘,楊春面不叫了,走過來對我說:「爸爸!我叫好了!」

「我現在可以抱你了嗎?」

「可以!」

「我們可以走了嗎?」

「可以!」

擦乾他的眼淚,我抱著他下山,心中有無限的感觸與感動….

三歲的孩子懂得用自己的方式處理情緒,我們呢?

如果不是我當天沒事,我有這個時間與耐心嗎?

我思考很久!

給子女部屬成長的機會

--有太能幹的父母,就有太懶惰的兒女--

前幾天五歲的老二楊春面沒去保母家,我在家做超級奶爸。 中午親自下廚煮飯,吃完飯我要洗碗。

楊春面說:爸爸!我也要洗碗!

我拿了一張小板凳讓他站在上面,教他怎麼洗,父子倆度過愉快的一天。

當晚朋友有事來我家,楊春面很驕傲的說:「叔叔!今天我會幫爸爸洗碗耶!」

朋友問我:「你不怕他打破碗嗎?」
我認為--打破碗有什麼關係,再買就是了!

洗碗對孩子而言不是工作,而是遊戲。孩子透過遊戲在探索這個世界,透過遊戲在學習、在成長! 一般而言,在安全的範圍內,我會盡量的讓孩子去嘗試。

我家老大今年八歲已經會做火腿蛋炒飯
煎荷包蛋拖地、… 

父母過度的保護孩子,不讓(不忍心)孩子做家事,一方面累死自己,一方面也剝奪孩子的學習成長機會。孩子長大了也就容易變成溫室的花朵。禁不起挫折與現實的考驗。
一位在台北士林教小學的朋友告訴我,他們學校有些讀到3年級還不會自己吃飯的孩子,因為在家都是阿公、阿媽、媽媽、菲庸在餵吃飯。

有位媽媽更誇張,每天跟孩子上學,一下課就進入教室幫孩子擦汗、餵開水。這樣的孩子長大以後怎會有適應力?

一位國大代表的女士向我訴苦:白天服務完選民後,回到家還要幫讀大學的孩子整理房間,累死了!

問她為什麼要幫孩子整理房間?

她說:「我兒子房間實在太亂了!假如家中遭小偷,小偷一進入兒子的房間會大叫:糟糕!我晚來一步!何況我已經從小幫他整理到現在。」

聽完她的訴苦,我說:「有太能幹的爸爸媽媽,就有太懶惰的兒子!」

同樣的,當主管的如果事必躬親,不敢授權,部屬也沒有成長機會,自己也就累的半死。
長年事必躬親的父母、主管又有什麼抱怨的權力?

停電的機會教育

今年729台電倒了一個電塔造成全台灣大停電,晚上酷熱難當,大家都睡不著。

我問十歲和六歲的孩子:「怎樣才會涼快一些?」

由於平常我們常做腦力激盪,所以很快的有了一堆由孩子自己提出的答案:家中灑水、睡在浴缸中、到花園露營、拿冰枕來當枕頭、吃冰棒、到阿媽家睡、不要穿衣服睡覺…..

當晚在創意的答案中我們歡笑入睡,也解決了問題。

921集集大地震,造成許多的傷亡與不幸,也停電更多天,造成大家許多的不便。

隔兩天我逆向思考問孩子:「停電有什麼好處?」

他們的答案令我驚奇:停電可以吃燭光晚餐、可以到外面看星星光害比較少、可以玩燭光影子遊戲、可以少看電視視力好、可以節省能源、可以早睡早起身體好…..

原來停電也有不少好處呢!

我們把家中新買的帳棚睡袋由老大寫上祝福的詞句送到慈濟捐給災民。也一起腦力激盪,討論地震時該如何應變,一起準備了地震急救包…..

前事不忘後事之師。機會教育,逆向思考可以使我們有更多的體驗與學習。

荔枝與立志

小時候,家很很窮。全家住在台北市環河北路忠孝橋邊的違章建築。一家五口擠在6坪大的房子。父親以拉三輪車為業,母親打零工。

六歲那一年,爸爸帶我們兄妹走到重慶南路東方出版社看書。我那時還不識字,只能看圖畫書,其中一頁,我看到有兩個小朋友在爬樹,摘水果。我問爸爸:「他們在做什麼?」

「他們在摘荔枝」

「那荔枝好吃嗎?」

「很好吃啊!」

「那你為什麼都沒買給我們吃?」

「荔枝很貴,我們買不起!」

爸爸的回答,讓我有些失望,但是我仍然又問:「那怎樣我們才買的起?」

爸爸想了一下,說道:「你認真讀書,以後我們就買的起!」

六歲的我並不知道「書中自有黃金屋,書中自有顏如玉」但是,我知道:書中自有好荔枝。

為了吃荔枝,入小學後,我開始認真讀書!

因為家境清寒,我一直沒有課外讀物可看,1960年代的小學也沒有什麼課外讀物。但是我一直期待有故事書可看。

小學三年級那一年年底,有一天半夜起床到戶外的公共廁所尿尿,在寒風中斗縮著回到房間,突然發現床頭有一本劉興欽漫畫「阿三哥與大嬸婆」,我非常興奮,就在微弱的五燭燈光下連夜看完這本漫畫,帶著甜蜜的笑意進入夢鄉。

第二天起床,我很興奮的告訴母親:「媽!世上真的有聖誕老公公耶!前幾天我睡前祈禱,希望今年聖誕禮物是故事書,昨天半夜,聖誕老公公竟然送我一本漫畫喔!」

母親聽了大笑:「你別傻了!那是你爸爸昨天拉三輪車,多賺了一點錢買給你的,哪有什麼聖誕老公公!」

雖然對聖誕節的幻象破滅,但是那一晚的奇遇,卻奠定我喜歡看課外書的基礎。

從此,我就盡量跟同學借故事書看,因為我只有一本漫畫可以跟同學交換,所以有時得幫同學跑腿,以換得同學把書借我。小學畢業時,我幾乎已經看完福爾摩斯,亞森羅蘋,以及水滸傳,薛仁貴征東,薛丁山征西,三國演義…..中國歷史小說。

讀師專時,假日做清潔工賺錢,我固定每週買一本書。這樣的買書看書習慣一直維持到現在。

1983年3月我在台北縣板橋救國團第一次演講,領到鐘點費300元,我花了100元請我的女朋友也是現在的太太吃宵夜,剩下200元,我拿去買書。我告訴女友:從現在開始連續三年演講所賺的錢,除了花一點點吃宵夜鼓勵自己外,我會通通買書。

這些年來買書,看書早已是我最大的休閒嗜好

陽明大學洪蘭教授推廣閱讀不遺餘力,她說:「你的將來都在閱讀裡!」我就是最好的見證!讀書讓我改善生活,擴展視野,明辨是非,建立自信!
當年為了吃荔枝,我立志讀書!父親過世的很早,但是父親留給我最好的禮物就是「讀書」!讓我人生大不同!

陌生人攔車記 Part 2

上「創造力課程」時,我會強調「習慣是創意最大的敵人」,我會鼓勵大家勇於改變習慣,改變思維模式。「不趕時間」的情況下改變上下班路線就是日常可做的嘗試。這一點通常比較沒什麼意見。

我也會鼓勵大家試著去搭便車或是載陌生人。當然了!那是在「安全」的情況之下。但是,這一點都會引起很多的不同意見。多數人仍認為這太困難了,太危險了。所以我會在上課中,分享自己的經驗以及「陽明山攔車女孩」的故事。

有一次上課中,一位在台北市政府任職的小姐跟我分享一個故事呼應我的想法:她說她很喜歡自助旅行,無論在台灣或是國外,盡可能搭便車旅行,因為省錢又可以跟當地人互動,瞭解民情留下美好回憶。

有一次,他遊玩了花蓮太魯閣九曲洞,接下來想到天祥,照例的站在路邊伸起大拇指欄便車,這時一部小貨車停了下來,習慣性上車說聲謝謝坐好後,一抬頭,才發現司機是一位滿臉落腮鬍的原住民。這時她臉上一陣猶豫。

原住民也看出他的擔心了,問道:「妳會害怕嗎?是不是擔心我是壞人?

她當然禮貌性的鼓起勇氣說,「不會」但是心裡仍毛毛的。

「為什麼妳不害怕呢?」

她靈機一動,半開玩笑的說:「因為我爸爸是黑道」

原住民聽了哈哈大笑說:「壞人比較可怕,還是黑道比較可怕?」

原住民親切爽朗的笑聲解除她的緊張,幽默感也隨之提升:「當然黑道比較可怕,但是,此時壞人比較可怕」

說完兩人同時互看一眼,默契十足的一起爆笑出來,話匣子也就打開了。

原住民告訴她:他們夫妻在天祥山上有一塊農地,他要上山幫老婆採收作物。一般人看到他留的落腮鬍都不敢搭便車,所以對這位小姐的勇氣非常佩服。他強調:「我們原住民是很熱情善良的啦」

一般人都會以為女生比較不敢搭便車。其實根據我上課的調查,女生不敢搭便車固然很多,但是真正敢大方搭便車的反而是女生比男生多。不信,你看到海外自助旅行的多半是女生居多呢!也許男人都要努力工作存娶老婆本吧!

陌生人攔車記 Part 1

記得兒子楊春面五歲時,我帶他到陽明山洗溫泉!黃昏時下山經過仰德大道,看見路邊有一位小姐手拿包包,好像要攔便車的樣子。但是,她並沒有揮手,我就開過去了!

從後向鏡中,我看到小姐轉身在看我車子背影,我就停下車來,距離大約有五十多公尺遠,小姐奔跑過來,我開了右前車窗,她探頭說:先生!我要下山打工趕時間,你可不可以載我下山?

我說當然可以,她立刻拉開右前車門,跳進來坐好。我被他的動作嚇了一跳。

因為:一般我在路邊順路載陌生人,陌生人都坐在右後座居多,可能他們也害怕不安吧。但是禮貌上應該是坐在右前座才對,否則豈不把我當計程車司機了。這是第一位坐右前座的人,而且是位小姐呢。

在車上她很大方的做自我介紹:她是從花蓮北上一邊打工,一邊準備重考大學的女生,住在陽明山同學宿舍裡。今天因為摩托車壞了,趕時間所以只好攔便車。

我問她:「你想攔便車為何不招手?」

她的回答很妙:「這附近只有我一人,我這樣子就像是要搭便車的人,你若是有心載我,會減慢車速。你沒減慢車速,也不靠邊,所以我就懶得揮手!」

「那妳為何要轉身看我車子背影?」

「我看當時也沒啥車子,就轉身看看你會不會改變心意啊!再給你一次機會囉?」

我被他幽默的表達逗得哈哈大笑,她自己也笑得很開心!

她告訴我,因為小時候家住在花蓮鳳林,交通不便,所以從小就很會搭便車。轎車,砂石車,貨櫃車,聯結車…..都搭過,老經驗啦!難怪她判斷我剛剛無意載她!

「那你常搭便車不怕危險嗎?」我很好奇的問。

「先生!請你告訴我,人生在世做那件事情沒有風險?」
天啊!這小妮子口才竟然這麼好。我怎可輸她,於是又問:
「可是風險有高有低啊?萬一有什麼意外不是很划不來嗎?」

「你說的沒錯,風險有高有低。我常常在想,如果我只是因為一點風險而不敢做任何嘗試,那我年老的時候,一定會很後悔人生失去很多美好回憶。何況,我觀察力很好,對人判斷很準的啦!你不會是壞人對吧!」

她說的我啞口無言!

在士林送她下車,我發現她給我上了一課!

事隔半年的暑假,我在劍潭活動中心演講,演講完已經是晚上九點多了。我信步走到美術館搭公車回家,在美術館廣場上有基督教會舉辦的反毒演唱會,我走到服務台拿資料。一位工作人員突然大叫:「先生!我好像見過你!」這種情形通常會很尷尬,因為我在上課演講,聽眾學員要認識我很容易,我不一定能立刻認出對方。

我趕快說:「我在企業界教書。」

聽完她又大叫一聲:「我搭過你的便車,你就是常載陌生人的老師。」

我也大叫一聲:「你就是從小攔車長大的小姐!」

身旁的教友都被我們的故事逗得哈哈大笑!

當晚我發現這位攔車小姐之所以對自己有信心、對他人有信任,背後是因為有堅強的宗教信仰與生命信仰。因為相信生命是美好的。所以她選擇冒險,選擇相信!所以生命充滿光輝色彩!

祝福這位至今仍不知名的攔車小姐,讓生命繼續充滿驚奇,充滿喜悅!

陌生人的信任

在廈門上完課搭機到上海,在虹橋機場大廳打了手機通知來接我的司機。

收起手機沒多久,旁邊一位年輕面帶羞澀的小姐拎著兩大箱行李走過來,對我說:先生:能否麻煩你幫我打一通電話,通知我公司的同事,他要來接我,可是我找不到他。

這是小事一件,我依她給我的號碼,打通了,跟他的同事約好見面地點,並說明了她的裝扮,也讓他們自己通了電話。

在等待空檔,我順便跟她聊聊天,我才知道她是廈門人,在當地台商公司當會計,被轉調到上海總公司。第一次出遠門到上海,沒有當地手機,人生地不熟。

我問她:機場這麼多人有手機,妳為何要找我借手機?

她說:我在機場觀察了很久,感覺你應該是個好人,而且聽你的口音應該是台灣人,我們公司也是台灣人經營的,我對台灣人口音特別親切,所以我才鼓起勇氣請你幫忙。

此時,她上海的同事到了。送走她上了車,我心中有很多的欣慰,至少有兩點:
  1. 這家台商以及台籍幹部應該有不錯的表現,所以才能讓她留下好印象。
  2. 在陌生人眼中,至少我不是壞人,是可以被信任,是願意幫助他人的熱心人士。
這讓我想起去年春天在台北搭公車外出,在公車上當我望著窗外出神時,有一位高中女生跟我說:先生:請問你沒有15元?我們三個人來台北,搭公車零錢少了15元,能否幫忙?(台北公車上是不找零錢的),我看他們一臉純真,不像是騙子!剛好我有20元零錢就拿給她了,她竟然找我5元,說只缺15元而已。接下來他們三人一起站起來跟我說謝謝,真是有禮貌!笑聲,道謝聲像春天的微風。此時公車上乘客雖不多,但是有男有女,有老有少。他會找上我,應該也是看上我應該是可以幫忙的人吧!

現在社會有一些騙子偽裝可憐,利用人性善良面來詐財,讓人與人之間失去信任,也讓社會變得更加冷漠,真正需要幫助的人,有時反而得不到援手!

台大傅佩榮教授曾說過一個故事:一位英國老公爵晚年時,有人問他一生最驕傲最難忘的事情。公爵談的不是一生的豐功偉業與名利財富。最令老公爵驕傲難忘的是有一次他著便裝外出,在車水馬龍的倫敦街頭馬路口,一位小女生開口請公爵牽他過馬路,老公爵說:我跟小女孩素昧平生,能被他信任,是我一生最大的榮幸。

此時,我也有公爵的的欣慰心情。被信任的感覺真好!

後記:小插曲2007.11.23
寫完這篇文章後四天,我從大陸回台灣。當天早上我坐在浦東機場大廳吃藥,一對穿著樸實的中年夫婦對我身旁小姐說:小姐:我忘了帶手機,能否幫我打一通電話,我會給你錢!

身旁的年輕小姐頭也不抬,反而直接轉向另一邊。看著這對夫妻帶著落寞無助的神情離開。我吃完藥走向他們,問了緣由,才知道他們從蘇州趕來,要送姪女到日本讀書,因為匆忙間帶錯了手機。我打了電話,通知姪女,姪女竟然沒等長輩到來就自己check-in了,看著他們失望的神情,我問她:你可以想辦法出來嗎?你的叔叔阿姨很想見你一面。

沒想到他的姪女在海關幫忙下竟然可以出來,看著這對夫婦拿著食物,掏出一疊人民幣給姪女,再三叮嚀要好好照顧自己!真誠純樸的長輩關懷心情讓我感動不已,我想起朱自清的「背影」。

送走姪女後,徐先生很客氣的跟我要了一張名片,我也禮貌性的給了。意外的是當天回到台灣,我收到徐先生寄來的e-mail。謝謝我幫了大忙!

信裡頭說他說:「……由於離家匆忙,拿了小靈通忘帶手機,在浦東機場出現尷尬一景,正當我們手足無措之際, 楊先生信步走來,伸出援助之手,這對我們來說有如神助,解了我們的燃眉之急,讓我們見到了老婆妹妹的孩子,了卻了一個心願,我們全家倍加感激,…..」

我幫助人並沒有期待回報或是回信,但是收到感謝回信,卻是頭一遭,在寒冬中讓我倍覺溫暖。社會上好人還是佔絕大多數啊!

爸爸!抱抱!

爸爸!抱抱!
作者:楊田林

在我的腳受傷以前,我最常做的休閒活動是爬山健行。
兩個孩子從會爬行坐立開始,我就用嬰兒背架,背著他們爬遍台北內湖附近大小山頭。

一直到孩子會走路,我就讓他們跟著我一起爬山健行。
爬山半途,小朋友總會要求「爸爸抱抱!」。一般的家長多半是鼓勵孩子自己爬山,或是直接抱起小孩。

我告訴孩子:「如果你找到一隻人面蜘蛛,爸爸就抱你!」
夏天的台北郊區樹林中,有許多黑色人面蜘蛛,身體鑲著金黃色條紋,非常神秘亮麗,令人一眼難忘。所以我就藉機會讓孩子去觀察樹林的生態。

孩子邊走邊觀察,不久,果然就發現了一隻正在結網的人面蜘蛛。四歲的「楊桃汁」興奮大叫「爸爸!我找到人面蜘蛛了!牠正在結網耶!」

人面蜘蛛像一個空中馬戲團的高手,在空中不斷的晃蕩著,不一會兒功夫,已經結出一張天羅地網。

我們一起觀察蜘蛛結網的悠雅動作。然後我抱起女兒,繼續爬山。我告訴楊桃汁:「如果爸爸找到一隻人面蜘蛛你就要下來自己走路喔!」

訂下了遊戲規則,走了一段路,我也發現一隻人面蜘蛛。楊桃汁很守信用的下來自己走路。走了一會兒,楊桃汁又發現一隻人面蜘蛛,我又抱起她!我發現了一隻蜘蛛,她就下來走路!就這樣,不知不覺中,我們就走完10公里的山路!

春去秋來,隨著天氣轉涼,人面蜘蛛不見了!秋冬季節爬山,楊桃汁要爸爸抱抱時!我改變遊戲規則,我要楊桃汁去找一種葉面很大可以當雨傘的「姑婆芋」。這是台灣樹林中常見的植物。只要她找到十株姑婆芋,我就抱她。我找到二十株姑婆芋,楊桃汁就要下來走路!

一邊爬山一邊練習觀察力,也一邊練習數數目。一舉多得!
就在遊戲中,我們走過許多的清晨露珠,也走過許多的黃昏山頭。走過許多的歡笑!也走過許多的親密情感!

遊戲人生,人生即遊戲!解決問題有時不妨帶一點趣味性,帶一點幽默感,一點遊戲的心情!

這樣生活就多了許多甜美的回憶!

心情不好才可以散步嗎?

好友林鈺芳最近調到一個山明水秀的學校服務,這個學校有一個美美的名字叫作----「雲海國小」。

有一天早晨她到辦公室打開窗戶,突然發現,一朵白雲從窗口飄進來,白雲悠然的又從另一邊的窗戶飄然而去。

鈺芳興奮的大叫「白雲飄到我的面前呢!」

在雲海國小教了十多年的資深老師說:「白雲飄進教室,在我們這裡很常見啊!少見多怪!」

今年冬天特別寒冷,雲海的櫻花也開得特別嬌豔。有一天,鈺芳在櫻花樹下、綿綿白雲裡散步,同事關心的問她:「妳是不是心情不好,所以才去散步?」

鈺芳打電話告訴我這件事,我們在電話中大笑不已!

這件事讓我聯想到前些時候我帶五歲的兒子楊春面到兒童樂園遊玩。黃昏時候和楊春面商量臨時決定搭捷運到淡水看夕陽。

電聯車過了關渡平原,來到淡水河口。一輪粉紅的夕陽垂掛在河面上,河面灑著一片片的夕陽餘暉,很是漂亮!

這時楊春面大叫:「爸爸!夕陽耶!」

剎那間車廂內多數旅客都站起來頭轉向窗外!一起欣賞夕陽餘暉!

楊春面又大叫:「爸爸!夕陽好像蛋黃喔!」車廂內又是一陣驚嘆聲!

我永遠忘不了車廂乘客一起抬頭欣賞夕陽的陶醉模樣。

我不知道,如果不是楊春面大叫一聲,這些人是否仍然每天坐捷運上班.下班,上班.下班….而忽略了夕陽就在身邊的美好感受?

或是有人會在心中滴咕:「夕陽很正常,少見多怪!」

一般人在同一個環境呆久了,會對周遭的景觀事務適應,久而久之就見怪不怪,也就麻木了!一旦麻木,就把自己的感官給關閉了!也把感覺給關閉了!
生活中少了感覺,也就不會感動!人與人的距離就疏遠了!生活也就乏味了!
心情不好需要散步,心情很好,也可以在櫻花樹下散步呀!

不能改變髮型就改變心情

一位打扮高雅的貴夫人問我:「我每天早上為了整理頭髮,洗、吹、燙就要花掉1小時。請問有沒有可以有效節省時間的秘訣?在吹燙過程中因為吹風機的聲音很大聲,也不太能看電視,聽收音機。」

我看了看她的髮型,真的蠻高貴、好看的,也真的相信那種髮型只要躺下去睡覺,就一定會變形。重新整理,還真的挺麻煩的。
於是我問:「妳可以改變髮型嗎?如果剪成俏麗短髮,每天整理的時間一定不超過5分鐘。」

「不行!這個髮型我已經梳了快20年,我不願改變。」

「那妳可以把頭髮剪下來作成一樣款式的假髮,這樣也可以節省時間。」有人開始熱心的建議。
「戴假髮上班?那好奇怪喔!我不敢!」她不斷的搖頭拒絕這個建議。

我告訴她:「不能改變髮型,就改變心情。

既然不願戴假髮,也不能改變髮型,那麼每天在整理頭髮時就保持好心情,欣賞自己美麗的臉龐與烏溜溜的秀髮。

也可以問:「魔鏡魔鏡!誰是世界上最美麗的女人?」每天自我陶醉一次。

人世間有些東西不易改變,既然無法改變或不願改變,我們只有面對他、接受他。

因為工作的關係,我常常需要花很多時間搭飛機、火車南來北往,國內國外到處上課。搭車時我都抱著愉快的心情想著:別人要到墾丁看海浪不但要花錢,也要有空。如今有人幫我準備機票車費請我到墾丁看海浪,和不同朋友學習成長,這是多好的事呀!這樣想就快樂多多!
我很喜歡看書,家中有近五千本的藏書。有位企管朋友來我家,看到我家的整片書牆,

他說:「這些書都是你的生財工具耶!」
我說:「不對!這些書都是我的娛樂工具」


對我這種專業講師而言,把書當作生財工具當然無可厚非。可是!看書對我來說絕不是負擔,而是愉快的享受。所以我每天都樂在其中。

想法不同,心情就不同。一樣的工作,不一樣的心情,工作效率也就不同。不能改變髮型,就改變心情吧!