2016年7月16日 星期六

網路PO要小心

作者:楊田林  2016.6.1

一位年輕朋友來電跟我說,最近他FB因為言論立場的不同,遭受莫名的攻擊騷擾,造成困擾,只好鎖朋友。


聽完他的抱怨。

我問:那你曾經有到別人的FB版面去發表激烈的不同意見嗎?
他停頓一下,說:有!

我說:若是如此,你能體會那些版主有何心情感受?
此時,他聽懂了,說:以後我不會到別人FB版面發表激烈的言論了!




網路的個人版面,是這幾年發展出來的新興媒體,大家還在適應,網路倫理,法規也逐漸在建立中。
網路倫理規矩,可以簡化為一句話:己所不欲,勿施於人。
若能換位思考,將心比心,就能減少無謂的糾紛。

這兩天,大家瘋狂轉傳一份因突然心肌梗塞而往生的影片,提醒大家自救與救人之道。

轉傳者都是出自好意善心,但是,如果我們是當事人的親人,我們願意將自己遭遇不幸的家人影片被如此轉傳嗎?

更何況,網路也有許多不實資訊,例如:有工人跌落飲料工廠,被做成罐頭......這種造假的新聞,不勝枚舉。


有些假新聞,即使經過十多年了,至今仍被轉傳中,繼續誤導大眾。這對正派認真經營的企業也是很不公平,很不好的事情。

所以,將心比心,換位思考,仍是網路世界重要原則!

舞台與講台~3 手機與咳嗽聲

作者:楊田林 2016.7.16

這次在香港葵青劇院欣賞崑曲,中間偶而有觀眾拿出手機看信息,旁邊的工作人員會立刻向前,溫和勸導。

一樣的,在台北國家劇院以及其他劇場也會有工作人員,負責提醒維持觀賞戲劇的秩序。

社會上許多規矩,法律,都是在事實發生之後才製訂的。
記得70年代,那時候我還是學生,第一次到國父念館觀賞雲門舞集「渡海」。

演出前,林懷民用獨特的嗓音提醒大家:為了演出效果與演員安全,請勿錄音照相。這是我第一次知道,觀賞表演是不可以照相錄音的。

2007年雲門到北京演出,因為觀眾照相,講手機聲音太過嚴重。林懷民當場下令:降幕!要求觀眾把手機,相機確實關閉,再重新啟幕演出。
這件事情,隔天變成北京報紙的頭條新聞,標題寫著:
雲門給大家上了一課。
1973年雲門渡海在台北中山堂首演時,也發生同樣的事情。

所以規矩是需要宣導,大眾是需要被教育的。

這些年來經過各單位的教育宣導,在電影院,劇院講電話的人少了,但偶而還是會有人拿手機出來看短信。

在黑暗的劇院中,手機亮光會干擾大家的注意力,手機從「聲害」變成另一種「光害」。
 
藝術演出時有人拍照,會干擾其他人的欣賞情緒。
也會影響表演者的安全
上課也一樣,手機是干擾學員注意力的一大殺手,也是老師最大挑戰。
現在上課講手機的人少了,但是看短信的人越來越多了。
根據統計,看個短信,要回到原來的專注力,平均要3~7分鐘。
所以上課能不看手機,盡量不看手機,以免干擾學習效果。

我上課幾乎不會要求學員關手機,理由:
1.學員都是成人,自己會判斷該不該接電話,看短信。
2.老師要把課程講得很精彩,讓學員忘記看手機,才是真本事。

所以,即使偶而有學員看手機,外出講電話,我都能體諒是工作所需,也有把握讓學員心緒盡快回到課堂中。

但是有三次例外,十多年前,智慧型手機剛上市,我對業務員上課,因業務工作性質,學員手機聲此起彼落,大家輪流外出講電話,教室變成流水席。

直到下午四點,我才提醒手機的禮貌問題,請大家自己節制。講完,我仍然把關機決定權交給大家,之後也就改善了,專注力也提升了,隔天教學實戰演練效果也很好。

手機干擾上課一事讓我想到:
余秋雨老師在《觀眾心理學》裡頭引述戲劇大師斯坦尼斯拉夫斯基的話:「對演員來說,最感害怕的,最使他洩氣的是觀眾的咳嗽聲。
精彩的演出片段很少聽到觀眾的咳嗽聲。
一旦演出轉入枯燥無味,咳嗽聲會像傳染病一樣陸續四起。麻煩的是演員一聽到咳嗽聲就洩氣,而一洩氣咳嗽聲又會傳過來。」

這個狀況,套入教室中,也是滿合適的。
上課看手機,在教室內也會傳染的,也會影響教學。所以許多HR會在上課前先建立上課規矩,是有其道理。

學員上課看手機,除了是個人習慣,主辦單位的要求也是關鍵。
當然,老師教學的精彩度,也會影響學員看手機頻率。

老師的教學,要比手機內容更精彩。
老師的教學,要比手機畫面更吸睛。

這是現代老師的挑戰與課題。




2016年7月15日 星期五

舞台與講台~2 教室第四面牆

作者:楊田林

演戲必須有戲台,也稱舞台。
舞台經過人類千年來的變化,主要有三種型式:
1.拱框式。2.伸出式。3.中心式。

其中,以拱框式(鏡框式)最為普遍,台北的國家戲劇院,各地文化中心演藝廳...都是屬於這一類。

拱框式舞台,是一個矩形空間,就像一個大箱子,左右兩邊與後方共有三面牆,演員就在框箱中演出。
舞台前緣跟觀眾交接的地方,戲劇理論中稱之為第四面牆,這是虛擬的一道牆。

因第四面牆的隔離,讓觀眾有了欣賞的距離美感,也多少限制了演員與觀眾的直接互動交流。現代許多戲劇,都在試圖打破第四面牆,與觀眾直接互動。

一樣的,老師教學,也會有講台。

除了大會堂,演講廳有正式的舞台式講台以外,一般平面教室是沒有一個固定的拱框,教室最前方就是老師的講台。

所以老師要跟學員互動,相對容易多了,我在過去的文章中,分享了許多教學互動手法,這裡就不再重複。

這次,我要談的是「教室第四面牆」。
教室的第四面牆,不是老師與學員間的那一條無形的界線,也不是學員背後的那一面牆壁,而是坐在教室最後面的學員位置。也就是最後面一位學員坐在哪兒,教室第四面牆就在那兒。
 
把位後一排桌椅(第四面牆)往前移,拉近彼此距離
因此老師教學時,無論演講型或是互動型老師,必須把整個教室的人員都納入教學的劇場之中。

也就是老師的聲音,眼神,能量,注意力都必須能傳達到全班每個角落的學員身上,即使最後一排學員也能感受到老師的關愛眼神。

如此,學員才會參與到課程中,否則學員很容易就變成冷漠的參觀者。

有經驗的老師都知道,如果學員都往後坐,前方空出一大堆空位,就會造成老師能量的散失。
也會因為空間的距離,造成心理距離的隔閡,影響了教學互動效果。

所以上課前老師一定要先調整桌椅座次,除了前方不能有太多空位,也要考慮最後一排的座位狀況,盡量不能太零散,太遙遠。

多數的培訓,行政人員通常會坐在教室最後一排。如果距離學員位置很遠,行政人員會變成督學或旁觀者,會有隔閡感。

我是互動型老師,課前會請行政人員的桌椅(第四面牆),往前移動,行政跟學員的座位,有所區隔,但也不能距離太遠。
課程中操作小組討論時,我偶而也會把工作人員納入一個小組,一起參與課程。行政人員跟學員打成一片,教室氣氛也會更好,學習效益也會提高。

教室第四面牆,關係著教室能量的發散與聚集,也關係著教學氣氛的好壞。注重互動教學的老師,在課前一定要花時間安排處理。





2016年7月4日 星期一

握手,牽手與破冰

作者:楊田林 2016.7.4

我在講課時,在小組完成一個動作指令後,會請小組學員手牽手,一起喊:第*組完成!

這個小動作,有幾個意涵;
1.一起喊:第*組完成,這聲音有鼓舞士氣,振奮精神的效果
2.當聽到別組喊完成時,其他小組會有無形壓力,也會盡快完成指令
  動作,加快教學節奏。
3.喊出第*組完成,讓老師確定全班的進度,好掌握時間與節奏。
4.手牽手也會拉近彼此距離,增進小組成員的情感。



科學雜誌曾經做過實驗:讓受測者對一個虛構人物填寫印象問卷。
但在測驗前讓受測者不經意間,先分別拿熱咖啡與冰咖啡。
測試結果發現,拿過熱咖啡者相對拿冰咖啡者更容易把虛構人物評斷為溫暖的人。

相關的實驗也有:先拿熱敷袋跟冰敷袋,拿過熱敷袋者更願意與他人合作,給予正面幫助。

亞利桑那大學教授伯貢教授(Judee Bugoon)的研究發現,好的觸感可以產生鎮靜,親密,信任的感覺,也可以抓住人們注意力,增進正面的感受。

所以在課程中,適當的讓學員彼此握手問候,牽手,擊掌,搭肩...對課程是有幫助的。

但是,這些動作,必須建立在彼此信任基礎以及符合社交禮節,否則會適得其反。

所以老師在操作讓學員肢體接觸時,必須先從簡單的動作開始,例如:握手,牽手...循序漸進。

讓學員肢體接觸是為了提升教學氛圍效益,也要符合社會禮節,以及建立在學員彼此之間的信任感之上,否則,就是為互動而互動,失去其意義了。

2016年6月10日 星期五

被學員問倒了,怎麼辦?

作者:楊田林  2016.6.10

上了七百多梯講師培訓,我最常被問到的問題是:
「楊老師!我上課被學員問倒了,我該怎麼辦?」

關於這個問題,我們要先了解,學員提問的心態可以分成以下幾種:
1.真的不懂,想要請教老師                 
2.心中有明確答案,但是想多聽聽別人意見
3.心中有答案但是不敢確定,想請教專家看法,找標準答案
4.怕場面冷清,熱心想幫老師忙
5.好玩成性,想出風頭
6.想表現自己能耐
7.想試試老師有多少斤兩
8.踢館,故意找碴,給老師難堪

所以,學員提問,不全然都是不懂才問的。

針對學員不同提問心態,老師可以有以下幾種不同方式回答:
1.直接回答
2.反問他,請教他對這個問題有何看法
3.把問題丟給全班,讓大家發表意見
4.讓大家分組討論,派代表提出報告
5.最後,老師歸納大家的意見,再補充老師自己的意見



回到剛剛的問題,被問倒了該怎麼辦?
被問倒,可以分成兩種狀況:
1.老師自己不知道答案
2.老師知道答案,但瞬間忘記

若是第一種,老師不知道答案,被問倒了。
我主張:誠懇的回答...很抱歉!我不知道!
因為學海無涯,生也有涯,老師不是萬事通,總有知識經驗的極限。只要誠懇回答:不知道。學員是不會怪罪的!

孔子曰:知之為知之,不知為不知,是知也!
在知識真理面前,我們只能謙卑。不可以胡謅亂吹牛!更不可以誤人子弟!

當然,很多老師會回答:
這個問題,我們下課後再處理。
或是:你留下電話,信箱...我下課後找到答案,再回覆你。
這樣的處理,也是可以的。
但我要強調:若是已經答應學員課後要找答案回覆,就得說到做到,不可虛晃一招,失信於大眾!

如果是第二種:老師知道答案,但瞬間忘記。
此時,就可以應用緩兵之計,可分三種方式處理:
1.把問題反問提問的學員,問他有何看法
2.把問題丟給全班,請大家發表意見。
3.若是提問內容比較難,也可以分組討論,再派代表報告。

這時,總會有一些熱心學員會發表意見,老師取得緩衝時間,也因學員的回答,喚起老師腦袋中的答案,此時老師就會成竹在胸。
最後老師歸納總結大家的答案,老師再補充自己的答案,就會有完美的結局。

學員願意提問,不管他是哪一種心態,代表學員有積極學習的心,這是好事一件。

學員提問,除了會增進教室氣氛活化以外,也會讓老師確認學員的學習效益。老師也能因為學員的提問,破除自己盲點,增長知識,也增加教學功力。

老師回答學員提問與老師提問功力,這是兩套不同內功。

想要增進老師的教學內功,先從誠懇認真回答每個學員的提問做起,這是內功的基本功!